Servicedeskmedewerker Nijmegen • StarApple

Je komt te werken in een team dat bestaat uit collega’s van support en sales. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en zit gezellig bij elkaar, waardoor je gemakkelijk kunt schakelen, overleggen en elkaar helpt waar nodig. De sfeer is open en informeel: er wordt serieus gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor een grapje.

In jouw rol ben jij het aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail. Je luistert goed, stelt slimme vragen en komt met duidelijke antwoorden. Je helpt klanten bij het kiezen van het juiste pakket of de juiste module en denkt mee over hoe de dienstverlening steeds een stukje beter kan worden. Je zorgt ervoor dat vragen niet alleen snel, maar vooral klantvriendelijk worden opgepakt. Zo geef jij de klant het gevoel dat je er echt voor hen bent.

Ervaring in de taxatiebranche is niet nodig (heb je die wel, dan is dat natuurlijk een pre!). Belangrijker is dat je goed kunt luisteren en het leuk vindt om klanten verder te helpen.

Je werkt volledig digitaal en dankzij een uitgebreide kennisbank en behulpzame collega’s kun je al snel zelfstandig werken en klanten professioneel ondersteunen.

• Je haalt energie uit het helpen van mensen en doet dit met plezier.
• Je luistert aandachtig, maar weet ook helder en duidelijk te communiceren.
• Je werkt vlot met computers en verschillende applicaties.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Deze organisatie ontwikkeld softwareproducten voor zowel makelaars als taxateurs. Dit bestaat onder andere uit mobiele apps, web frontend en een cloud backend. De apps worden elke dag intensief gebruikt door een groot en groeiend aantal gebruikers. Met meer dan 2.000 actieve gebruikers die tienduizenden opnames per maand doen met de app. Dit zorgt voor veel tijdsbesparing, denk hierbij aan het in kaart brengen van een grondig advies voor eventuele verkoop. En betere opnames bij bijvoorbeeld taxatierapporten.

Het team bestaat momenteel uit 20 collega’s op het gebied van development, support, marketing en sales. Hierin werk je nauw samen met diverse specialisten.