Als de essentiële schakel tussen support, consultancy en ontwikkeling binnen dit team, ben je verantwoordelijk voor het oplossen van technische vraagstukken van begin tot eind. Met flexibele werktijden, hybride werkmodellen, een aantrekkelijk salaris, en unieke extra's zoals een MacBook Pro en een fietsleaseplan, biedt deze functie een uitstekende balans tussen werk en leven. Klaar om te stralen in deze rol? Lees verder!

Over het bedrijf

StarApple

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

In deze rol ben jij de schakel tussen support, consultancy en development. Je pakt technische vraagstukken op en begeleidt deze van begin tot eind. Dit ziet er ongeveer zo uit:

• Binnenkomend ticket
Je ontvangt een ticket via het systeem of rechtstreeks via een collega. Dit kan variëren van een foutmelding tot een verzoek om iets aan te passen in het platform.
• Analyse en probleemverkenning
Je verdiept je in de situatie: wat is precies het probleem, waar komt het vandaan, en welke factoren spelen mee? Je kijkt ook of er vergelijkbare tickets zijn die mogelijk met elkaar samenhangen.
• Zelf oplossen waar mogelijk
Op basis van je analyse probeer je het probleem zelfstandig op te lossen. Je gebruikt je kennis van databases en systemen om fouten op te sporen en functionaliteiten weer werkend te krijgen.
• Voorwerk voor development
Is er een technische aanpassing nodig die buiten jouw bereik ligt? Dan zorg jij voor een heldere en gestructureerde overdracht aan het developmentteam. Je legt precies uit wat er speelt, hoe het is ontstaan en wat er nodig is om het op te lossen.
• Evaluatie en kwaliteitsverbetering
Je kijkt geregeld terug naar afgeronde tickets om te beoordelen wat goed ging en wat beter kan. Jouw inzichten helpen om processen te verbeteren en toekomstige problemen te voorkomen.

Functie eisen

Je hebt ervaring met het oplossen van tickets en het zorgvuldig documenteren ervan
• Minimaal MBO / HBO werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van Excel
• Basiskennis van HTML, JSON en MongoDB (dit is een pre)
• Communicatief vaardig

Aanbod

Salaris van €2700 t/m 4500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheid om hybride te werken (1/2 dagen op kantoor)
• Reiskostenvergoeding
• MacBook Pro
• Premievrij pensioen
• Trainingsbudget
• Jaarcontract, gevolgd door een contract voor onbepaalde tijd
• Fiets leaseplan
Voor meer informatie en om te solliciteren op deze functie kun je reageren via onderstaande contactgegevens. Je wordt binnen 24 uur gebeld mochten wij mogelijkheden voor je zien.
Nadine van Krevelen – Business consultant Infrastructuur & Cloud
via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. / 088- 321 8 129 / 06-13268857 /

Organisatie & Afdeling

Het team bestaat momenteel uit 15 personen (waarvan bijna iedereen technische onderlegd is). Vrijheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit staan hier centraal. Zij bieden bijvoorbeeld flexibilteit in starttijden, mogelijkheden voor thuiswerken en de mogelijkheid om eens in de zoveel tijd vanuit het buitenland te werken. Daarnaast krijgt iedere medewerker veel ruimte om hun eigen ontwikkeld vorm te geven en werkzaamheden naar eigen inzicht uit te voeren. Tegelijkertijd verwachten zij een sterke mate van eigenaarschap en verantwoordelijkheid van hun collega’s.

Gerelateerde zoekopdrachten

1e lijns Support Medewerker Amstelveen Fulltime Amstelveen MBO Amstelveen Loondienst (vast of tijdelijk) Amstelveen Amstelveen Provincie Noord-Holland 1e lijns Support Medewerker

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor 1e lijns Support Medewerker in Amstelveen

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)