Engagement Manager - Retail & Consumer products Amsterdam • CGI Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Engagement Manager - Retail & Consumer products

Functiebeschrijving
Bij CGI werken we dagelijks aan innovatieve oplossingen die organisaties helpen toekomstbestendig te worden. Als één van ’s werelds grootste IT- en business consulting bedrijven combineren we technologische expertise met diepgaande domeinkennis. Zo dragen we bij aan een digitale wereld die veiliger, slimmer en duurzamer is.
Als Engagement Manager bij CGI ben jij de spil tussen onze klanten en onze deliveryteams. Je zorgt dat projecten en programma’s niet alleen succesvol worden uitgevoerd, maar ook blijvende waarde opleveren. Je bouwt duurzame relaties op, denkt mee op strategisch niveau en zorgt voor grip op kwaliteit, tijd en budget.

Jouw rol in ons team
• Je leidt klantopdrachten van begin tot eind en bent eindverantwoordelijk voor scope, kwaliteit, planning, budget en klanttevredenheid.
• Je fungeert als trusted advisor voor onze klanten en helpt hen strategische doelstellingen te vertalen naar concrete oplossingen.
• Je bouwt sterke relaties op met stakeholders op alle niveaus, van operationeel tot C-level.
• Je zorgt voor samenhang tussen meerdere werkstromen en begeleidt je teams naar succesvolle resultaten.
• Je houdt grip op de commerciële kant: contractmanagement, financiën, resourceplanning en marge.
• Je coacht en motiveert consultants, analisten en technische specialisten zodat zij kunnen groeien en excelleren.
• Je draagt bij aan business development door het schrijven van voorstellen, het uitvoeren van opportunity assessments en het geven van klantpresentaties.

Hoe jij ons team versterkt
• Een afgeronde hbo- of wo-opleiding, bij voorkeur in Business, IT, Economie of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 5 jaar ervaring in consultancy of IT/dienstverleningsprojecten, met aantoonbare verantwoordelijkheid voor delivery en klanttevredenheid.
• Ervaring met zowel agile methodieken (Scrum, SAFe) als traditionele projectmanagementmethoden.
• Sterk financieel inzicht en ervaring met contract- en budgetmanagement.
• Uitstekende communicatie- en adviesvaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels.
• Analytisch denkvermogen en de vaardigheid om complexe vraagstukken terug te brengen tot heldere oplossingen.
• Leiderschap en het vermogen om multidisciplinaire teams aan te sturen en te inspireren.

Wie ben jij?
Je bent ondernemend en resultaatgericht, met een sterke klantfocus. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en weet mensen mee te nemen in verandering. Je hebt overtuigingskracht, maar ook luisterend vermogen. Bovenal ben je een teamspeler die samen met collega’s en klanten duurzame impact wil maken.

Het CGI Retail-team, maar waar kom je terecht?
Waar de kracht van een grote onderneming wordt gecombineerd met de dynamiek van zelfstandig opereren. Als een 'onderneming binnen de onderneming', zijn wij trots op onze unieke positie binnen CGI Nederland. Ons team valt onder de unit Retail (snelst groeiende unit van CGI Nederland) en speelt een essentiële rol in het verzorgen van de IT-infrastructuur voor onze klanten. Bij ons staat support aan onze klanten (Fashion en Cosmetics), waar ter wereld ze zich ook bevinden, altijd voorop.
Onze toegewijde helpdesk is 24/7 beschikbaar en biedt ondersteuning in maar liefst 12 talen, verspreid over 3 tijdzones. Dit betekent dat we altijd klaarstaan om onze klanten te assisteren, ongeacht het tijdstip of de locatie. Of het nu gaat om technische uitdagingen, vragen of dringende behoeften, ons team is er om onze klanten te helpen navigeren door de complexe wereld van IT.
Maar onze betrokkenheid beperkt zich niet alleen tot remote support. Wij spelen ook een cruciale rol bij de oplevering van nieuwe winkels en het onsite vervangen van hardware bij incidenten. Onze lokale Field Technicians, waar je mee gaat samen werken, staan altijd paraat om waar nodig incidenten ter plaatse op te lossen maar zorgen ook voor een soepele implementatie van IT-oplossingen bij de lancering van nieuwe winkellocaties. Met een scherp oog voor detail en een diepgaande kennis van onze klanten en hun behoeften, dragen we bij aan het succesvol in de markt zetten van nieuwe winkels.
Kortom, bij ons team staat klantgerichtheid, proactiviteit en wereldwijde ondersteuning centraal. Wij zijn niet slechts een schakel in de keten, maar een cruciale partner die onze klanten helpt om de uitdagingen van de moderne Retail wereld het hoofd te bieden.

Wat mag je van ons verwachten?
Bij CGI geloven we dat je het verschil maakt door samen te werken. Daarom bieden we je:
• Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties in Nederland en daarbuiten.
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen via trainingen, certificeringen en onze eigen Academy.
• Een open en collegiale werkomgeving waarin samenwerking en kennisdeling centra al staan.
• Een marktconform salaris, winstdelingsregeling en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Flexibele werkmogelijkheden (hybride werken).

Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!
We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze dan aan Chris Seelig , Director Consulting Services via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of +31615031059.
Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem voor meer info contact op met Fabienne Philips, Recruitment Business Partner, via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Wij werken niet samen met externe recruitment-partijen.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt daarom niet op prijs gesteld!

#LI-FP1

Taken en verantwoordelijkheden

Criteria

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

In 1976 opgericht als een familiebedrijf, is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership, teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.

Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!

J1025-0200