ICT Helpdesk Medewerker Den Haag • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Klaar om je ICT-skills in te zetten voor een maatschappelijke organisatie? Als ICT Helpdesk Medewerker zorg je ervoor dat je collega's optimaal kunnen presteren. Je bent de spil in het soepel laten verlopen van de dagelijkse werkzaamheden.
Je duikt in de wereld van het inrichten en uitrollen van nieuwe laptops, iPhones en iPads. Mobile Device Management met MobileIron & Intune is voor jou bekend terrein. Je biedt ondersteuning bij AV middelen en zorgt voor een vlekkeloze in- en uitdienst procedure. Je registreert, verwerkt en handelt meldingen af in TOPdesk. Zo draag je direct bij aan een efficiënte werkomgeving.
De komende periode staan er grote projecten op de planning. Jouw expertise is cruciaal om deze projecten tot een succes te maken. Je neemt taken op de Helpdesk over, zodat je collega's zich kunnen focussen op projecten en opleidingen. Je bent een belangrijke schakel in het team.
Wat ga je doen?

• Je richt nieuwe laptops in en rolt deze uit.
• Je beheert devices (laptops, iPhones en iPads).
• Je biedt telefonische en balie gebruikersondersteuning.

Ben jij de klantvriendelijke ICT-topper die wij zoeken? Solliciteer nu en maak het verschil!

Wat je gaat doen

Als ICT Helpdesk Medewerker krijg je de kans om dagelijks concrete problemen op te lossen en collega's te ondersteunen. Je bent de schakel tussen gebruikers en technologie, waardoor je direct bijdraagt aan een soepele werkomgeving. Binnen deze rol zijn er mogelijkheden om je kennis te verbreden en je vaardigheden verder te ontwikkelen door mee te werken aan diverse projecten.

• Je registreert, verwerkt en handelt meldingen af in TOPdesk, waardoor je zorgt voor een efficiënte oplossing van problemen.
• Je biedt telefonische en balie gebruikersondersteuning, waardoor je een directe impact hebt op de tevredenheid van je collega's.
• Je beheert Mobile Device Management (MobileIron & Intune) voor Apple en Windows devices, waardoor je bijdraagt aan de veiligheid en het beheer van de devices.

Kortom, je bent een cruciale speler in het team die zorgt voor een optimale werkomgeving en je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen.

Functie-eisen

Ben jij de enthousiaste en klantgerichte ICT'er die energie krijgt van het oplossen van problemen en het ondersteunen van collega's? Je bent communicatief sterk, geduldig en je vindt het leuk om anderen te helpen met hun ICT-vragen. Je bent een teamspeler die graag samenwerkt om de beste resultaten te behalen. Je bent proactief, leergierig en je wilt jezelf graag verder ontwikkelen in de ICT.

De ideale match is iemand die niet alleen over de juiste technische skills beschikt, maar ook een positieve instelling heeft en graag een bijdrage levert aan een prettige werkomgeving. Iemand die het leuk vindt om gebruikers te begeleiden en die het verschil wil maken bij een maatschappelijke organisatie.

• Afgeronde MBO 4 opleiding in een relevante richting
• Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie
• Aantoonbare ervaring met Mobile Device Management (MDM) zoals Microsoft Intune of Ivanti MobileIron voor Apple en Windows devices
• Aanvullende cursussen gevolgd op het gebied van Microsoft Office365/ Windows 11
• Aantoonbare ervaring met helpdeskregistratiesystemen zoals TOPdesk

Herken jij jezelf in dit profiel en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!

-

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de ICT Helpdesk Medewerker die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.