Helpdeskmedewerker ICT IJsselstein • Roba Metals

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij op zoek naar een bedrijf waar;
· Je veel collega’s persoonlijk kent,
· je géén nummer bent die enkel voor omzet zorgt,
· Er korte lijntjes zijn zonder teveel hiërarchie,
· Je bijdraagt aan een zichtbaar resultaat en groei met de waardering van onze organisaties,
· Waar je een vaste standplaats hebt met een brede inzet binnen IT?

Dan zoeken we jou in ons gezellige en betrokken ICT-team!

Voor ons FrontEnd team zijn we op zoek naar een collega voor servicedesk & systeembeheer.
Vanuit de FrontEnd werken we nauw samen met onze ICT collega’s bij de BackEnd, Applicatiebeheer en Data & Integratie.
Je standplaats is IJsselstein waarbij we ook geregeld op locatie zijn bij onze diverse Europese dochterondernemingen om onze verschillende bedrijven binnen de Roba Groep te bedienen.
Op de FrontEnd houden we ons bezig met alle ICT infrastructurele componenten voor wat betreft inrichting, upgrades, migraties, beheer, storingen en IT vraagstukken.
Ondanks dat we op technisch vlak veel in eigen beheer uitvoeren schakelen we steeds meer met externe partijen. Communicatieve en lichte projectmanagement vaardigheden zijn een pré.
In deze veelzijdige functie ben je het visitekaartje van ICT in onze organisatie. Zowel telefonisch als on-site bied je ondersteuning aan de ruim 550 Europese gebruikers van de systemen en applicaties die werken op het Microsoft platform. Klantencontact heb je vooral bij problemen en storingen. Het is dan aan jou om je in de klant te verplaatsen, de juiste vragen te stellen, een accurate diagnose te stellen en voor de gebruiker een vervelende situatie om te buigen naar een tevreden klantervaring.
Je handelt zelfstandig incidenten en aanvragen af volgens standaard procedures en fungeert als brug tussen gebruiker en techniek. Je biedt meerwaarde aan de organisatie door mee te denken over de serviceverbetering en stroomlijning van ICT processen.

Technieken

• (Mobiele) werkplekken en thin-clients
• Microsoft Servers, Intune, ARC, M365, D365, Data Fabric, etc.
• Active Directory, Entra-ID, Conditional Access, Log Analytics en Powershell
• SDWAN, Switching, Wifi en VOIP telefonie
• Cyber security, Beveiligingscertificaten, Asset- Update- en Vulnerability management

Roba biedt als familiebedrijf ook een zeer goed arbeidsvoorwaardenpakket.
Naast een marktconform salaris bieden we een vaste 13de maand, bonusregeling, (tot op heden premievrij/eindloon) pensioenregeling, mobiel en laptop.

Kernwoorden;
Technisch vaardig, netwerken, switches, routering, vlan’s, Windows, Hybrid-cloud, Servers, Updates, Migraties, Automatiseren, Uitvoeren en verbeteren van onze (systeem)beheer processen.

Gevraagd

• Je hebt minimaal een afgeronde MBO ICT opleiding op niveau 4;
• Je hebt minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie;
• Je hebt basis kennis van TCP/IP netwerktechnieken, switches en vlan’s;
• Ervaring met projectmatig werken (plannen, afstemmen, bijsturen, etc.) is een pré;
• Je bent in het bezit van een geldig Nederlands rijbewijs B;
• Communicatief vaardig, flexibel, servicegericht en een gedreven teamplayer.
• Nederlands (voertaal) en Engels in woord en geschrift.