Medewerker Servicedesk ICT Leeuwarden • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Ben jij de spin in het web die wij zoeken? Als medewerker servicedesk ICT bij Wetterskip Fryslân ben je de held van de dag voor al je collega's!
In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je registreert meldingen, lost incidenten op en zorgt voor een correcte terugkoppeling. Je documenteert standaard oplossingen en signaleert potentiële storingen. Kortom, je bent onmisbaar voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.
Je maakt impact door bij te dragen aan een stabiele en veilige ICT-omgeving. Denk aan het oplossen van een vastgelopen applicatie, het resetten van een wachtwoord of het adviseren over het gebruik van nieuwe software. Je werkt nauw samen met systeembeheerders, functioneel beheerders en security specialisten om de beste oplossingen te realiseren.
Dit alles doe je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Je krijgt de kans om je kennis te verbreden en je vaardigheden verder te ontwikkelen. Bovendien draag je bij aan een organisatie die zich inzet voor een veilige en leefbare provincie.
Klaar om je ICT-skills in te zetten voor een betere leefomgeving? Solliciteer nu en word de nieuwe held van de servicedesk!

Wat je gaat doen

Als medewerker servicedesk ICT ben je de spil in het web die ervoor zorgt dat alles soepel verloopt. Je dag is gevuld met diverse taken, van het aannemen en registreren van meldingen tot het oplossen van incidenten. Je krijgt de kans om je kennis te verbreden en je vaardigheden verder te ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een veilige en stabiele ICT-omgeving. Je bent onmisbaar voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en problemen.
• Je registreert en categoriseert meldingen in het systeem.
• Je lost incidenten op en zorgt voor een correcte terugkoppeling naar de gebruikers.
• Je documenteert standaard oplossingen voor toekomstig gebruik en kennisdeling.
• Je signaleert proactief potentiële storingen en escaleert indien nodig.

Kortom, je bent de held van de dag voor al je collega's en draagt bij aan een efficiënte werkomgeving. Je bent onmisbaar voor een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden.

Functie-eisen

Ben jij een echte teamspeler die rustig blijft onder druk en communicatief sterk is? Iemand die graag de helpende hand biedt en energie krijgt van het oplossen van problemen? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als ideale match ben je een enthousiaste en betrokken collega die graag samenwerkt met anderen om de ICT-omgeving van Wetterskip Fryslân optimaal te laten functioneren.

• Minimaal een MBO niveau 4 diploma
• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met (telefonische) servicedesk werkzaamheden m.b.t. ICT
• Ervaring met TOPdesk, MS Windows 11, Office-pakketten en Apple devices
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift
• Je bent 5 dagen per week beschikbaar op kantoor

Ben jij de enthousiaste en deskundige medewerker die wij zoeken? Wacht dan niet langer en solliciteer direct! We kijken uit naar je reactie.

-

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Servicedesk ICT die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.