Helpdesk Medewerker ICT – Los IT-problemen op en bouw aan je carrière Apeldoorn • igen

Wil jij met jouw IT-kennis gebruikers écht verder helpen én zelf zichtbaar groeien? Bij igen werk je aan uitdagende opdrachten, haal je erkende certificaten en stuur je actief je eigen loopbaan—richting 2e lijn, werkplekbeheer, cloud of security.

Wat jij krijgt

• Salaris €2.510 – €3.000 bruto p/m (afhankelijk van ervaring)
• Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei
• Jaarcontract met goede pensioenregeling
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, cursussen en certificaten 100% vergoed
• Persoonlijke begeleiding: fieldmanager + Microsoft Certified Trainer
• Projecten bij toporganisaties die passen bij jouw leerdoelen

Jouw impact in de functie

• 1e en 2e lijn: incidenten analyseren, oplossen en documenteren (telefonisch, remote en waar nodig on-site)
• Tickets registreren en opvolgen in het ticketsysteem; prioriteiten en SLA’s bewaken
• Escaleren volgens ITIL naar de juiste oplosgroep en de voortgang strak regisseren
• Active Directory user management: aanmaken, wijzigen, rechten, wachtwoorden resetten
• Kennis borgen: duidelijke instructies en korte handleidingen schrijven voor eindgebruikers en collega’s
• Zichtbaar aanspreekpunt on-site: je communiceert helder, stelt gerust en rondt af met feedback

Jij brengt mee

Must-haves

• Afgeronde mbo-ICT niveau 3 of 4
• Stage- of (junior) werkervaring in IT-support
• Uitstekende beheersing van het Nederlands (woord en schrift)
• Oplossingsgericht, klantvriendelijk, snel schakelen

Pré

• Basis met Windows 10/11, Microsoft 365/Office 365, Active Directory
• Werken volgens ITIL en ervaring met een ticketsysteem (bijv. TOPdesk)
• Rijbewijs B (handig, niet vereist)

Niet elk vinkje? Solliciteer toch. Motivatie en leergierigheid tellen zwaar mee.

Werken bij igen

Sinds 2017 helpen we professionals in IT, Techniek en Zorg doelgericht vooruit. Bij ons geen anonieme pool, maar persoonlijke aandacht, korte lijnen en ontwikkelpaden op maat. Jij bepaalt de richting; wij zorgen voor de opdrachten, coaching en certificering om daar te komen.

Solliciteren

Klaar om te starten als Helpdesk Medewerker ICT?
Solliciteer direct of Neem voor meer info contact op met Jordy via 06-51629076 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We spreken je graag.