Helpdeskmedewerker ICT (Utrecht) – Groei door in de wereld van ICT Utrecht • igen

Ben jij klaar om je ICT-kennis dagelijks in te zetten én gericht door te groeien? Als Helpdeskmedewerker ICT in Utrecht help je eindgebruikers snel en professioneel verder, terwijl jij versneld ontwikkelt met praktijkervaring, opleidingen en persoonlijke coaching.

Dit krijg je

• Projecten bij toonaangevende organisaties
• Salaris €2.510 – €3.000 bruto p/m (o.b.v. ervaring en opleiding)
• Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei
• Jaarcontract + goede pensioenregeling
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Opleidingen, trainingen en certificaten 100% vergoed
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer

Jouw rol

• Registreren en opvolgen van IT-meldingen in het ticketsysteem
• Eerstelijns support: laptops, printers, telefoons en randapparatuur
• Gebruikers proactief informeren over voortgang en oplossing
• Complexere issues doorzetten naar de juiste oplosgroep (volgens ITIL)
• Heldere instructies en handleidingen opstellen en bijhouden

Jij brengt mee

Must-haves

• Afgeronde mbo-3/mbo-4 of hbo-opleiding in ICT
• Stage- of werkervaring binnen IT-support (mag recent zijn)
• Vloeiend Nederlands in woord en geschrift
• Klantgericht, leergierig en oplossingsgericht

Pré

• Basis met Windows 10/11, Microsoft 365/Office 365, Active Directory
• Ervaring met ITIL en een ticketsysteem (bijv. TOPdesk/ServiceNow/Jira)
• Rijbewijs B (handig, niet vereist)

Twijfel je of je alles afvinkt? Solliciteer toch. Motivatie en groeimindset wegen zwaar.

Werken bij igen

Bij igen staat jouw ontwikkeling centraal. Met persoonlijke begeleiding, duidelijke leerpaden en opdrachten die passen bij jouw doelen, maak je snel tastbare stappen. Jij bepaalt het tempo; wij faciliteren met coaching, certificeringen en de juiste praktijkervaring.
Work hard and have fun.

Solliciteren

Klaar voor jouw volgende stap als Helpdeskmedewerker ICT in Utrecht?
Solliciteer direct of Neem voor meer info contact op met Anouk via 06-45864724 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We maken graag kennis met je.