Servicedesk Medewerker ICT – Help anderen en ontwikkel jezelf Apeldoorn • igen

Wil jij eindgebruikers écht verder helpen én ondertussen je eigen IT-carrière versnellen? Bij igen start je als Servicedesk Medewerker in een rol met impact. Je lost incidenten op, borgt kennis en groeit door met gerichte certificeringen, trainingen en persoonlijke coaching.

Dit krijg je

• Projecten bij toonaangevende opdrachtgevers
• Bruto salaris €2.510 – €3.000 p/m (o.b.v. ervaring)
• Jaarlijkse beoordeling met tot 10% salarisgroei
• Jaarcontract + goede pensioenregeling
• Volledige OV-vergoeding of leaseauto
• 25 vakantiedagen + 8,33% vakantiegeld
• Certificaten, trainingen en opleidingen 100% vergoed
• Persoonlijke begeleiding door je fieldmanager + Microsoft Certified Trainer

Jouw rol

• 1e en 2e lijn: hardware- & software-incidenten analyseren, oplossen en documenteren
• Calls registreren en opvolgen in het ticketsysteem; prioriteiten en SLA’s bewaken
• Escaleren volgens ITIL naar de juiste oplosgroep waar nodig
• Active Directory usermanagement: accounts aanmaken, wijzigen, resetten
• Kennis borgen: duidelijke instructies en korte handleidingen schrijven
• (On-site) support bieden op verschillende locaties wanneer nodig

Jij brengt mee

Must-haves

• Afgeronde mbo-ICT niveau 3/4
• Stage- of werkervaring in IT-support/servicedesk
• Uitstekend Nederlands in woord en schrift
• Oplossingsgericht, proactief en snel schakelen

Pré

• Ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365/Office 365, Active Directory
• Werken volgens ITIL en met een ticketsysteem (bijv. TOPdesk/ServiceNow/Jira)
• Rijbewijs B (handig, niet vereist)

Twijfel je of je alles afvinkt? Solliciteer toch. Motivatie en leergierigheid wegen zwaar.

Werken bij igen

Bij igen ben je geen nummer maar een collega die we persoonlijk kennen en begeleiden. Jij bepaalt je route—van extra certificeren tot specialiseren—wij zorgen voor de juiste opdrachten, coaching en middelen om daar te komen.
Work hard and have fun.

Solliciteren

Klaar voor jouw volgende stap als Servicedesk Medewerker ICT?
Solliciteer direct of Neem voor meer info contact op met Jordy via 06-51629076 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We horen graag van je.