Functioneel Beheerder Leiden • Universiteit Leiden

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functioneel Beheerder
Innovatie, maatschappelijke relevantie én een goede werk-privébalans. Daar kun je op rekenen in deze baan bij het ICT Shared Service Centre (ISSC) van de Universiteit Leiden. Wil jij werken aan hoogstaande IT bij een van de meest gerenommeerde universiteiten van Europa? Bouw dan bij het ISSC mee aan de campus van de toekomst waar virtueel en fysiek studeren, onderzoeken en werken samengaan.

Gevraagd

Dit ga je doen
Als functioneel beheerder vorm je de verbindende schakel tussen de gebruikers en leveranciers van tooling. Ons team levert de tooling TOPdesk, Jira en Confluence en wordt binnen de universiteit - ook vanuit het onderwijs - steeds vaker gevonden. Jij ziet toe op een goede inrichting zodat de tools de werkprocessen van de organisatie optimaal ondersteunen. Je hebt een afwisselende en uitdagende rol met veel contact met betrokkenen. Je bent dan ook een teamplayer met een klantgerichte, ondernemende instelling en draagt bij aan procesverbetering.

Concreet houd je je onder meer bezig met:

• Instituutbreed ondersteunen van gebruikers bij complexe vragen, problemen of wijzigingsverzoeken.
• Integraal uitwerken van requirements tot een functioneel ontwerp en het inrichten hiervan in de beoogde tool.
• Verbeteren van bestaande werkprocessen in samenwerking met de klant.
• Testen en uitvoeren van nieuwe releases samen met stakeholders en de senior functioneel beheerder.
• Geven van trainingen en organiseren van informatiesessies, en bijhouden van klant- en systeemdocumentatie.
• Samenwerken met collega’s en implementatiepartners; richting geven en inhoudelijk aansturen van het team.

Hier ga je werken
Je bent in deze functie onderdeel van het agile team Process Application Services van het ISSC dat bestaat uit drie functioneel beheerders (van wie één fungeert als scrum master), DevOps Engineer en product owner. Het team is expert in klantgerichte en wendbare IT-processen. Wij beheren de tooling Jira, TOPdesk en Confluence en koppelen deze aan andere systemen voor geautomatiseerde processen. Onze tooling ondersteunt met name customer support bedrijfsprocessen binnen verschillende afdelingen, faculteiten en expertisecentra van de universiteit.

Het ISSC is de ICT-dienstverlener van de Universiteit Leiden, een van Europa’s meest vooraanstaande internationale onderzoeksuniversiteiten. Met ongeveer 150 collega’s produceren en leveren wij moderne en flexibele ICT-diensten voor onze universitaire researchers, docenten, 32.000 studenten en bedrijfsvoering. Wij ontwikkelen en beheren onder andere state-of-the-art (mobiele) workspaces, moderniseren continu het geavanceerde ICT-netwerk en onze private-cloud omgeving. Naast het applicatiebeheer van de informatiesystemen voor bedrijfsvoering en onderwijs, ontwikkelen en beheren we robuuste universitaire rekenfaciliteiten en storage voorzieningen, meerdere datacenters en een supercomputer. Dit alles binnen een continu veranderende omgeving waarbij we steeds meer in energieke teams agile werken.

Dit breng je mee
In dit team zoeken we iemand die snel zelfstandig aan de slag kan. Elke functie is anders dus er is in het begin aandacht voor inwerken. Deze functie past bij jou als je je herkent in de volgende punten:

• Je beschikt over aantoonbaar HBO werk- en denkniveau met bij voorkeur een afgeronde opleiding en / of relevante certificaten.
• Je hebt ervaring als functioneel beheerder en wilt je verder ontwikkelen in het beheer van onze tooling; pré is kennis van een van de tools.
• Je houdt van een gevarieerd pakket aan werkzaamheden en houdt hierin goed het overzicht, met een proactieve en ondernemende instelling.
• Je bent een teamplayer, communicatief vaardig en analytisch ingesteld.
• Je voelt je op je gemak in een omgeving waar op basis van SCRUM/Agile wordt gewerkt.
• Je bent mondeling en schriftelijk vaardig in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.

Herken je jezelf in het geschetste profiel en zie je voldoende ontwikkelmogelijkheden? Dan nodigen wij je graag uit om te solliciteren!

Aanbod

Dit bieden we je
We streven ernaar om met elkaar een transparante, inclusieve werkomgeving te creëren, waarin iedereen zich welkom en gewaardeerd voelt. Onze organisatie is volop in beweging en met jouw ideeën voor verbetering en vernieuwing komen we verder. We besteden graag met jou aandacht aan je persoonlijke ontwikkeling.

Je kunt rekenen op een leuke maatschappelijk relevante baan binnen de wereld van onderwijs en onderzoek. De uitdagende en internationale werkomgeving van het ISSC bevindt zich op het Bio Science Park in Leiden. Ook hebben we – samen met jou – aandacht voor gezondheid en vitaliteit. Vanuit Healthy University organiseren we leuke activiteiten die hieraan bijdragen.

Daarnaast bieden we je:

• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband. De overeenkomst valt onder de cao Nederlandse Universiteiten;
• Een salaris van minimaal € € 3382,- en maximaal € 5538,- bruto per maand bij een fulltime (38 uur) aanstelling (schaal 9 of 10)
• Vakantietoeslag (8%), een eindejaarsuitkering (8,3%) en een aantrekkelijke pensioenregeling bij het ABP;
• Flexibele werkduur: standaard heb je minimaal 29 vakantiedagen bij een fulltime werkweek van 38 uur; je kunt daarnaast extra verlof opbouwen door bijvoorbeeld fulltime 40 uur per week te werken en zo 96 extra verlofuren op te bouwen óf door 96 verlofuren in te leveren en een werkweek van 36 uur te werken;
• Ruime keuze in secundaire arbeidsvoorwaarden; zo is het bespreekbaar om voor een sabbatical of betaald ouderschapsverlof te kiezen. Binnen ons keuzemodel arbeidsvoorwaarden kunnen vrije dagen en/of salaris ingezet worden voor bijvoorbeeld een voordelig sportabonnement, fietsregeling en zijn er mogelijkheden voor kinderopvang;
• De mogelijkheid hybride te werken met in ieder geval een flexibele en een vaste kantoordag op de donderdag met je team;
• Een thuiswerkvergoeding (dag- en internetvergoeding) en aandacht voor goede werkplekken, daarnaast krijg je een laptop en een mobiele telefoon van de universiteit tot je beschikking.

Meer informatie over arbeidsvoorwaarden lees je hier:

Dit vinden wij belangrijk
Het bevorderen van een inclusieve gemeenschap staat centraal in de waarden en visie van de Universiteit Leiden. De Universiteit Leiden streeft ernaar om een inclusieve gemeenschap te worden waar alle studenten en medewerkers zich gewaardeerd en gerespecteerd voelen en zich volop kunnen ontplooien. Diversiteit in ervaringen en perspectieven verrijkt ons onderwijs en versterkt ons onderzoek. Onderwijs en onderzoek van hoge kwaliteit is inclusief.

Solliciteren of meer weten?
Direct solliciteren? Klik dan op de sollicitatiebutton. Sollicitaties nemen wij direct in behandeling; solliciteren kan tot de sluitingsdatum mits de vacature nog niet is vervuld of gesloten.

Wil je eerst nog meer informatie over de inhoud van deze functie? Neem voor meer info contact op met Ronald Walthaus, Afdelingshoofd Customer Application Services bij het ISSC via recruiter Michelle Blancke via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.denuniv. Solliciteren kan tot de sluitingsdatum mits de vacature nog niet, sollicitaties nemen wij direct in behandeling.

Om elkaar goed te leren kennen, volgen we een aantal stappen in de sollicitatieprocedure. Meer informatie lees je hier: .

• Wij vinden mobiliteit erg belangrijk. Daarom wordt deze vacature ook intern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid, heeft de interne kandidaat de voorkeur.
• Een pre-employment screening (referenties, diploma’s, VOG) kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Mocht je ons toch cv’s toesturen dan kunnen daar geen rechten aan worden ontleend. #LI-Hybrid