Ervaren IT Servicemanager & Projectmanager Rijswijk (ZH) • UNO Automatiseringdiensten

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Beheer én verbeter IT-dienstverlening bij toonaangevende klanten van UNO.

Bij UNO Automatiseringsdiensten leveren wij hoogwaardige Managed Services aan onze klanten, waarbij we verder gaan dan alleen technische ondersteuning. Als IT Servicemanager & Projectmanager speel jij een cruciale rol bij organisaties waar wij al actief zijn met onze dienstverlening.
Je wordt ingezet bij klanten (voornamelijk in de Randstad) om de continuïteit en kwaliteit van de IT-dienstverlening te waarborgen én te verbeteren. Je werkt nauw samen met de interne IT-verantwoordelijken van de klant (zoals de IT Manager, CIO of Informatiemanager) en fungeert als spin in het web tussen business, techniek en leveranciers.
Naast servicemanagement geef je ook leiding aan IT-projecten zoals implementaties, migraties of verbetertrajecten. In alles wat je doet weet je techniek, processen en klantbehoeften effectief met elkaar te verbinden.

Wat ga je doen?

• Waarborgen en verbeteren van IT-dienstverlening bij klanten volgens ITIL-principes.
• Coördineren van leveranciers, changes en serviceaanvragen.
• Aansturen en begeleiden van IT-projecten zoals migraties en implementaties.
• Signaleren van verbeterkansen en adviseren over innovatie en optimalisatie.
• Rapporteren over prestaties, trends en klanttevredenheid.
• Fungeren als tactisch aanspreekpunt voor zowel klantmanagement als technische teams.

UNO
Wij bij UNO zijn een sociale en kwaliteitsbewuste club met een informele no-nonsense benadering. Bij ons kun je jezelf zijn, want we koesteren een open cultuur. Zowel onderling als in onze interacties met klanten staan we bekend om onze betrokkenheid en hulpvaardigheid. Samen met een team van professionele collega's zijn we verantwoordelijk voor het onderhouden en verbeteren van de ICT-omgevingen van meer dan 150 verschillende klanten.
UNO zorgt ervoor dat haar klanten altijd en overal kunnen werken door slimme inrichting en beheer van de ICT-omgeving. We nemen de totale ICT-zorg van onze klanten tegen vaste prijzen uit handen.
Bij ons staat jouw persoonlijke ontwikkeling en unieke vaardigheden centraal. Bovendien streven we naar plezier, zowel binnen teams als in de gehele organisatie. We vieren en delen gezamenlijk onze successen en organiseren een scala aan activiteiten buiten werktijd.
Met ons kun je rekenen op een stimulerende en ondersteunende omgeving waarin jij jezelf kunt ontplooien en waar plezier net zo belangrijk is als professionaliteit.

Gevraagd

Wij zijn op zoek naar kandidaten met de volgende kwaliteiten:

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT, bedrijfskunde of informatiemanagement.
• Ervaring met IT-servicemanagement (ITIL) en projectmanagement (Prince2, Agile of gelijkwaardig).
• Bekend met het werken in Managed Services omgevingen.
• Goede kennis van IT-infrastructuur, Microsoft 365 en moderne Cloud-technologieën.
• Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus.
• Je schakelt makkelijk tussen strategisch overzicht en technische details.
• Proactief, analytisch sterk en organisatorisch vaardig.

Aanbod

Wat bieden wij:

• Salaris tussen € 4500,- en € 6000,- aangevuld met een winstdeling.
• Leaseauto, laptop en telefoon
• Grote groep fantastische collega’s
• Werken bij diverse klanten in profit en non-profit sectoren.
• Onderdeel zijn van een groeiende organisatie met verdubbelingsambitie! 
• Ruimte voor professionele en persoonlijke ontwikkeling met opleidingsbudget.
• Hybride werken: thuis, bij UNO of op locatie bij de klant.
• 25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling (UNO betaalt 75%).
• Een open, informele werksfeer en een gecertificeerd Great Place to Work.