IT support engineer (medior/senior) Veenendaal Veenendaal • Aatop ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

IT support engineer
📍 Veenendaal
🕘 40u p/wk (36/32u is mogelijk)
💰 €3.000,- tot €4.000,-

Op de afdeling support draait het om klanten in de watten leggen. Niet zo snel mogelijk van ticket naar ticket, maar luisteren naar het probleem van je klant, en het dan oplossen. Of het nou gaat om de werkplek, de cloudomgeving, de telefonie of het netwerk: Jij bent de schakel tussen ‘er is iets mis’ en ‘het is opgelost’. Je lost niet alleen problemen op, maar je bouwt aan vertrouwen. En hoe meer vertrouwen je krijgt, hoe meer verantwoordelijkheid je pakt.

Dit ga je doen
Je begint de dag samen met je collega’s van support. Samen kijken jullie wat er is binnengekomen: een printer die niet werkt, een VPN-verbinding die hapert, of een complexe Teams-omgeving die niet goed uitrolt. Sommige tickets los je in één keer op. Andere vragen om verdieping. Dan duik je erin. Of je schakelt met de derde lijn. Het mooie is: jij bepaalt hoe ver je de diepte in gaat.

In deze rol:

• Draait het om je klanten in de watten te leggen. Je ondersteunt ze echt van A tot Z, via telefoon, mail en remote tools.
• Pak je tickets en projecten op zo ver als jij kunt en leuk vindt. 1e, 2e en soms ook 3e lijns projecten!
• Doe je niet alleen wat er op jouw bordje ligt, maar denk je ook met de consultants en engineers om oplossingen te verbeteren.
• Werk je in specifieke klantteams, waardoor je je eigen klanten goed leert kennen.

Deze rol is ideaal voor iemand met meerdere jaren ervaring in IT-support, die ervan geniet om mensen te helpen.

Wat krijg jij?
Een warme en mensgerichte werkgever, met leuke collega's. Zeggen ze allemaal hé? Kom maar eens op de koffie! En verder?

• Een salaris dat oploopt tot ca. €4.000,- bruto per maand (obv 40u p/wk).
• Een gezellige werksfeer met collega’s die betrokken, gemotiveerd en graag op kantoor zijn.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen via opleidingen, cursussen of certificaten.
• Goede doorgroeimogelijkheden, bijvoorbeeld richting engineering of consultancy. De meeste collega’s zijn begonnen op de support en zo door gegroeid in de organisatie.
• De voorkeur voor 40u p/wk, maar de flexibiliteit voor 36/ 32u p/wk.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals 25 vakantiedagen, een goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• Alles wat je nodig hebt om je werk uit te voeren, zoals een telefoon en laptop van de zaak.

Waar ga je werken
Je gaat werken bij een bedrijf dat IT dienstverlening biedt aan MKB klanten. De focus ligt op lokale organisaties tussen de 10 - 500 werkplekken. Qua klanten spreek je accountants, productiebedrijven en logistieke organisaties. Het bedrijf bestaat inmiddels zo'n 45 jaar, in totaal krijg je bijna 50 collega's.

De afdeling support is een jong en gemotiveerd team. Je werkgever zoekt behulpzame mensen, en dat merk je ook aan je collega's. Allemaal behulpzame toppers, met talent voor IT. Mensen die ervan genieten om de IT-problemen van een ander op te lossen. Elke ochtend staan ze om de bak van binnengekomen tickets heen, om te beoordelen wie wat gaat oppakken. Dus ook tickets waar je nog niet alles van weet kan je naar je toe trekken. Of past het juist beter bij jou om andere collega's te helpen om ze te laten groeien? Ook die ruimte is er!

Je ziet het al: behulpzaamheid en motivatie staan hoog in het vaandel! En dat is precies waar jij kan werken.

Wie ben jij?
Je nieuwe collega's zijn behulpzaam! En dat is ook onmisbaar in jou! We zoeken geen geen gladde praatjes, maar een nuchtere techneut met een hart voor mensen.

Wat we graag terugzien op je cv:

• Een afgeronde Mbo-opleiding in de richting van IT (of gelijkwaardige ervaring).
• Minstens 4 jaar ervaring in een supportrol
• Bekendheid met Windows-omgevingen, Office365, netwerken of werkplekbeheer.
• Je communiceert helder, denkt logisch, en schakelt makkelijk.

Solliciteren
Iets voor jou? Neem voor meer info contact op met Sjaco Versteeg van Aatop ICT. Dan hoor je over welke werkgever het gaat, en kan je ook wat meer vertellen over jezelf. Bel, mail of app via 06 - 51 84 87 71 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. Tot snel!