Support Engineer Veendam • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Startsalaris
€ 2.800 - € 3.200 per maand
Uren per week
32-40
Locatie
Veendam
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4

IT Servicedesk Specialist. Jouw skills. Jouw terrein. Jouw impact.

Wat kun jij van ons verwachten?

• Een bruto maandsalaris tussen de €2800,- en €3200,-
• 8,33% vakantiegeld en een passende reiskostenvergoeding
• Arbeidscontract voor bepaalde tijd met uitzicht op vast
• Persoonlijke begeleiding en volop ruimte voor ontwikkeling

Jouw rol

Maandagochtend, 08:15. Terwijl de eerste collega’s hun laptop opstarten, krijg jij al een bedankje via Teams, de printer op de derde verdieping werkt weer. Even later volgt een telefoontje van een collega die vastloopt in de nieuwe software-update. Jij stelt de juiste vragen, analyseert razendsnel het probleem en voor de koffie klaarstaat, draait alles weer soepel. Dit is geen chaos voor jou, dit is jouw dag, jouw domein.

Zorg jij ervoor dat IT niet het probleem is, maar juist de oplossing? Dan zoeken wij jou!

Als Support Engineer in Veendam ben jij de rots in de branding voor eindgebruikers. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische storingen en weet elk probleem om te buigen tot een oplossing. Geen vraagstuk is te complex voor jou, of het nu gaat om software, hardware of netwerkissues. Dankzij jouw ervaring en kennis van ITSM-tools (zoals Topdesk, ServiceNow of Jira) houd jij het hoofd koel en zorg je dat de dagelijkse gang van zaken door kan blijven gaan.

Je weet hoe je prioriteiten stelt, hoe je helder communiceert en wanneer je moet doorvragen. Met jouw minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare functie ben je snel, nauwkeurig en servicegericht. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende afdelingen en zorgt ervoor dat iedereen, van HR tot Finance verder kan.

Wat ga je doen?

• Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, mail en on-site
• Oplossen van 1e en 2e lijns incidenten binnen de afgesproken SLA's
• Documenteren van incidenten en wijzigingen in ITSM-tools
• Samenwerken met systeembeheerders en netwerkbeheerders voor structurele oplossingen
• Meedenken over verbetering van de IT-supportprocessen

Wat verwachten we van jou?

• Een afgeronde IT-opleiding (minimaal mbo niveau 3)
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare IT supportfunctie
• Brede kennis van ITSM-tools (zoals Topdesk, ServiceNow, of Jira)
• Rijbewijs B – jij rijdt zonder stress van A naar B

Waarom werken bij InWork?
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!