Helpdesk Medewerker ICT Arnhem • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Startsalaris
€ 2.500 - € 3.100 per maand
Uren per week
40
Locatie
Arnhem
Opleidingsniveau
MBO 3, MBO 4

Los direct IT-problemen op en investeer tegelijk in jouw groei met training en certificering.

Wat je krijgt

• Een startsalaris tussen €2.500,- en €3.050,-
• Een contract voor een periode van 7 maanden met uitzicht op vast
• Naast het opdoen van werkervaring, kun jij jouw ambitie najagen met het behalen van ICT certificaten
• Doorgroeimogelijkheden in verschillende richtingen zoals Cloud en Systeem- of Netwerkbeheer
• De mogelijkheid tot het rijden van een leaseauto mét tankpas, geen rijbewijs? Dan krijg je een OV-businesscard
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, vakantiegeld en vakantiedagen
• De mogelijkheid om verschillende ICT omgevingen te ervaren en jezelf sneller te ontwikkelen

Jouw rol

Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle collega’s met IT-vragen. Jij weet als geen ander hoe je goed doorvraagt, de situatie inschat en snel een passende oplossing biedt. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop, netwerkproblemen of hulp bij softwaregebruik: jij zorgt dat collega’s snel weer verder kunnen werken.

Alle meldingen registreer je zorgvuldig in het ticketsysteem en je bewaakt de voortgang tot het probleem volledig is opgelost. Veel incidenten handel je zelfstandig af; bij complexere vraagstukken schakel je de juiste specialist in.

Naast het oplossen van dagelijkse issues kijk je verder: je signaleert trends, ziet terugkerende storingen en denkt mee over verbeteringen. Zo draag jij niet alleen bij aan het verhelpen van problemen, maar ook aan een stabiele en efficiënte IT-omgeving voor de hele organisatie.

Wat ga je doen?

• Eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten; je registreert, analyseert en lost op.
• Ondersteuning bij Windows en Microsoft 365, plus hardware zoals laptops, printers en mobile devices.
• Beheer van accounts en rechten, bijvoorbeeld in AD en Azure AD.
• Complexere issues doorschakelen naar 2e of 3e lijn en meedenken over structurele verbeteringen.
• Oplossingen documenteren zodat het team er samen beter van wordt.

Wat verwachten we van jou?

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT;
• Je bent flexibel en communicatief sterk;
• Een gemotiveerde instelling met de ambities om de komende jaren te gaan groeien als ICT’er
• Je hebt ITIL 4 Foundation op zak of bent bereid dit certificaat binnen 3 maanden te behalen;
• Je hebt ervaring met het werken in een ticketsysteem, zoals TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbaar
• Rijbewijs b is een pre

Waarom werken bij InWork?
InWork is al jaren dé detacheringsorganisatie voor IT specialisten. InWork staat voor groei en duurzaam werkgeluk voor al onze medewerkers, daarom willen we jou goed leren kennen en in contact brengen met opdrachtgevers die echt bij jou passen! Bij ons krijg je de ruimte om jezelf te zijn en je verder te ontwikkelen. Daarnaast kun je ook rekenen op leuke events, interessante bonuskansen en uiteraard veel werkplezier!