Helpdesk Medewerker ICT Leiden • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Salaris van €2.500 tot €3.100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Ruimte voor opleidingen en certificeringen die bij jouw groeipad passen.
• Reiskostenvergoeding en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Een professioneel team met korte lijnen en veel impact op de dagelijkse operatie.
• Doorgroeimogelijkheden richting 2e of 3e lijn, werkplekbeheer of cloud.

Als Helpdesk Medewerker ICT ben je het gezicht van de IT richting de eindgebruiker. Je pakt incidenten zelfstandig op, bewaakt de voortgang en zorgt dat werkplekken veilig, snel en stabiel blijven. Je denkt mee over verbeteringen en draagt bij aan een soepele, toekomstbestendige digitale werkplek.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Incidenten en serviceverzoeken registreren, prioriteren en oplossen binnen afgesproken termijnen.
• Werkplekken uitrollen, up-to-date houden en problemen analyseren tot op de oorzaak.
• Identiteit en toegangsrechten beheren in een gangbare directory-omgeving.
• Basisnetwerk- en beveiligingsissues herkennen en waar nodig opschalen.
• Oplossingen documenteren en de kennisbank verbeteren, zodat het team steeds slimmer wordt.

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van IT;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Gebruikersgericht en vaardig in het overbrengen van oplossingen;
• De drive om jezelf te ontwikkelen en door te groeien.