Helpdeskmedewerker ICT Almere • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij InWork ga je aan de slag via de detachering. Dat betekent dat je bij ons in dienst komt met een contract voor bepaalde tijd en werkt bij een opdrachtgever die we samen met jou selecteren, passend bij jouw wensen en ambitie. Ondertussen begeleiden we jou actief en zorgen we dat je blijft groeien.

Dit kun je verwachten:

• Een salaris tussen €2.500 en €3.100 bruto per maand, afhankelijk van ervaring en certificaten.
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op verlenging of een vervolgstap via InWork.
• Een vaste fieldmanager die jou begeleidt, coacht en meedenkt over jouw carrière.
• Trainingen en certificeringen zoals AZ-900, MS-900, ITIL of MD-102 (ITIL behaal je binnen 3 maanden).
• De keuze uit een leaseauto, reiskostenvergoeding of volledig OV-abonnement.
• Zekerheid via de inlenersbeloning: eerlijk salaris en arbeidsvoorwaarden gelijk aan collega’s bij de opdrachtgever.
• Afwisseling én zekerheid: detachering betekent dat jij ervaring opdoet bij verschillende opdrachtgevers, terwijl InWork altijd jouw vangnet blijft.

In de rol van Helpdeskmedewerker ICT in Almere ben jij hét aanspreekpunt voor honderden tot duizenden eindgebruikers. Je registreert meldingen, stelt de juiste vragen en lost problemen waar mogelijk direct op. Omdat je in een hoog beveiligde omgeving werkt, volg je strikte procedures en draag je bij aan de stabiliteit van de IT-dienstverlening.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Registreren en opvolgen van meldingen in systemen zoals Topdesk of ServiceNow.
• Ondersteunen bij vragen en incidenten rondom Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en Exchange.
• Reset en beheer van accounts in Active Directory.
• Basisconfiguraties uitvoeren op werkplekken, laptops en randapparatuur.
• Remote support leveren via TeamViewer of Remote Desktop.
• Zelfstandig oplossen van meldingen, met een streefdoel van minimaal 80% oplossend vermogen.
• Correct documenteren en werken volgens duidelijke ITIL-processen.

Als Helpdeskmedewerker ICT in Almere zorg jij ervoor dat medewerkers altijd door kunnen werken in een omgeving waar veiligheid en betrouwbaarheid de hoogste prioriteit hebben.

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT/IT.
• Beheersing van de Nederlandse taal.
• Servicegerichtheid en goede communicatieve vaardigheden.
• Leergierigheid en de motivatie om door te groeien in de IT.
• Een rijbewijs en de bereidheid om maximaal 1 uur te reizen naar je werk.