ICT Support Medewerker Apeldoorn • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Een salaris tussen €2600 en €3300 per maand, afhankelijk van jouw ervaring

Een volledige reiskostenregeling: of je nu met auto, trein of fiets reist, jouw kosten worden vergoed

Uitdagende IT-vraagstukken binnen een grote en complexe organisatie waar je echt impact maakt

Volop ruimte om je verder te ontwikkelen met opleidingen en certificeringen die wij faciliteren

Persoonlijke begeleiding en coaching om jouw carrière de juiste richting te geven

Ben jij dé schakel tussen techniek en tevreden gebruikers?

Bij een grote overheidsinstantie in Gelderland krijg jij als ICT Support medewerker de kans om écht impact te maken. Jij bent degene die collega’s helpt bij hun ICT-vraagstukken, meedenkt in oplossingen en ondertussen zelf ook blijft groeien. Met een divers IT-landschap, veel verschillende systemen en dagelijks nieuwe uitdagingen blijft jouw werk allesbehalve saai.

Wat ga je doen als ICT Support medewerker?

Je bent hét aanspreekpunt voor collega’s die vastlopen in de digitale wereld. Of het nu gaat om een laptop die geen zin meer heeft, een vergeten wachtwoord of een storing in Office 365: jij staat paraat en fixt het. Altijd met focus op snelheid, service en duidelijkheid.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Incidenten opvangen: Neem vragen en problemen van eindgebruikers aan via telefoon, e-mail of ons ticketsysteem. Jij zorgt ervoor dat niets ontsnapt aan jouw scherpe oog!
• Problemen oplossen: Je bent dé persoon voor het oplossen van eerstelijns incidenten. Met jouw kennis bied je uitstekende service en ondersteuning.
• Escalatie van vraagstukken: Wanneer het nodig is, schakel je jouw collega’s van de tweedelijns in. Samen sta je sterk.
• Beheer van gebruikersaccounts: Je houdt je bezig met het user management in systemen zoals Active Directory en Office 365.
• Gebruikers begeleiden: Jij zorgt ervoor dat de eindgebruikers een probleemloze IT-ervaring hebben.
• Oplossen van ICT-verstoringen. Of deze nou telefonisch, via de mail of via het ticketsysteem worden gemeld
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen in het systeem
• Bijdragen aan projecten voor verdere professionalisering van de servicedesk.

Als ICT Support medewerker krijg je de kans om midden in een uitdagende IT-omgeving te werken en jouw skills naar een hoger niveau te tillen. Je groeit door, behaalt certificeringen en bouwt stap voor stap aan een stevige carrière. Klaar om impact te maken en het verschil te laten zien? Grijp je kans en solliciteer vandaag nog!

• Een MBO4 diploma in de ICT
• Een ITIL4 certificaat op zak (of bereid om deze certificering binnen 3 maanden te halen)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Werkervaring is een grote pré. Kom je net van school en heb je wel op de servicedesk stage gelopen? Dan ben je ook van meer dan welkom!
• Ervaring met Windows, MacOS en Linux is een groot pluspunt