Helpdeskmedewerker ICT Amsterdam • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij InWork sta je er nooit alleen voor. Vanaf de eerste dag krijg je een vaste fieldmanager die jou coacht, begeleidt en samen met jou kijkt naar je loopbaan. Wil je doorgroeien naar systeembeheer, cloud of security? Dan regelen wij de juiste certificeringen en trainingen voor jou.

Wat je bij ons krijgt:

• Een startsalaris tussen €2.500 en €3.100 bruto per maand.
• Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud of security.
• Een leaseauto, reiskostenvergoeding of OV-abonnement.
• Uitdagende opdrachten bij aansprekende klanten via ons exclusieve netwerk.
• Certificeringen en opleidingen die aansluiten bij jouw ambities.
• Zekerheid via de inlenersbeloning: altijd eerlijk salaris en voorwaarden gelijk aan collega’s bij de opdrachtgever.

Kortom: bij InWork kies je voor zekerheid, persoonlijke begeleiding én alle kansen om door te groeien.

Als Helpdeskmedewerker ICT bied jij directe ondersteuning aan eindgebruikers. Jij maakt het verschil door problemen snel en klantvriendelijk op te lossen. Denk hierbij aan:

• Tickets aannemen en registreren: meldingen komen binnen via telefoon, mail of het systeem (zoals Topdesk of ServiceNow). Jij registreert het probleem, bepaalt prioriteit en gaat direct aan de slag.
• Hardware- en softwareproblemen oplossen: desktops, laptops, printers en randapparatuur instellen en troubleshooten.
• Ondersteuning bij applicaties: je helpt gebruikers met Office 365, Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive en Exchange.
• Accountbeheer: je maakt accounts aan, beheert rechten en reset wachtwoorden in Active Directory en ondersteunt bij Azure AD.
• Remote support en on-site hulp: via tools als Intune of Citrix los jij storingen op, en wanneer nodig ondersteun je gebruikers op locatie.
• Netwerk- en verbindingsproblemen: je pakt ook VPN-issues of connectiviteitsproblemen op, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
• Complexere incidenten aanpakken: heb jij de skills en het niveau? Dan los je zelf ook uitdagendere IT-vraagstukken op.

Met jouw inzet kunnen eindgebruikers vertrouwen op een stabiele en goed werkende IT-omgeving, en bouw jij zelf elke dag verder aan jouw technische kennis.

• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT/IT.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Klantgerichtheid, oplossingsgerichtheid en communicatieve vaardigheden.
• De motivatie om jezelf continu te ontwikkelen en steeds meer verantwoordelijkheid te nemen.