ICT Support Medewerker Nieuwegein • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een startsalaris tussen €2.500,- en €3.050,-
• Een contract voor een periode van 7 maanden met uitzicht op vast
• Naast het opdoen van werkervaring, kun jij jouw ambitie najagen met het behalen van ICT certificaten
• Doorgroeimogelijkheden in verschillende richtingen zoals Cloud en Systeem- of Netwerkbeheer
• De mogelijkheid tot het rijden van een leaseauto mét tankpas, geen rijbewijs? Dan krijg je een OV-businesscard
• Goede arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, vakantiegeld en vakantiedagen
• De mogelijkheid om verschillende ICT omgevingen te ervaren en jezelf sneller te ontwikkelen

In deze rol draait alles om mensen verder helpen. Als ICT Support Medewerker ben jij het vaste aanspreekpunt voor collega’s met hun IT-vraagstukken. Je luistert, vraagt door en vindt snel de juiste oplossing – of het nu gaat om een vastgelopen laptop, een haperend netwerk of een gebruiker die even niet weet hoe iets werkt.

Je zorgt dat meldingen goed geregistreerd en opgevolgd worden in het systeem, zodat niets blijft liggen. Vaak los je het probleem direct zelf op; en als dat niet lukt, weet je precies hoe je het doorzet naar de juiste collega. Door jouw scherpe blik herken je terugkerende storingen en kom je met verbeterideeën die het werk voor iedereen makkelijker maken.

Zo combineer je klantgerichtheid met technische skills en maak je de servicedesk elke dag een beetje beter.

• Je biedt eerstelijns support via telefoon, e-mail én op locatie. Of het nu gaat om een vergeten wachtwoord of een printer die opnieuw ingesteld moet worden – jij regelt het;
• Binnenkomende meldingen registreer, categoriseer en analyseer je in het ticketsysteem. Zo houd je overzicht en zorg je dat niets blijft liggen;
• Je ondersteunt bij hardware- en softwarevragen: applicaties installeren, werkplekken aansluiten en netwerkinstellingen troubleshooten zijn voor jou dagelijkse kost;
• Je begeleidt eindgebruikers stap voor stap bij veelvoorkomende vragen, bijvoorbeeld over Microsoft 365, VPN of besturingssystemen;
• Je schakelt vlot tussen verschillende verzoeken en lost zoveel mogelijk zelf op. Met jouw hoge first-time fix score maak je gebruikers blij én jezelf trots.

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 3 of 4 opleiding in de ICT;
• Je bent flexibel en communicatief sterk;
• Een gemotiveerde instelling met de ambities om de komende jaren te gaan groeien als ICT’er
• Je hebt ITIL 4 Foundation op zak of bent bereid dit certificaat binnen 3 maanden te behalen;
• Je hebt ervaring met het werken in een ticketsysteem, zoals TOPdesk, ServiceNow of vergelijkbaar
• Rijbewijs b is een pre