Medior Support Engineer Veenendaal • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij InWork combineer je zekerheid met uitdaging. Je werkt voor aansprekende opdrachtgevers en krijgt volop kansen om te groeien. Vanaf dag één heb je een fieldmanager die jou begeleidt en meedenkt over jouw loopbaan. Je kunt opleidingen en certificeringen volgen die passen bij jouw ambities, zodat je klaar bent voor de stap richting systeembeheer, cloud of security.

Wat je bij ons krijgt:

• Een salaris tussen €2.800 en €3.400 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
• Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud of security.
• Een leaseauto, reiskostenvergoeding of volledig OV-abonnement.
• Certificeringen en opleidingen die aansluiten bij jouw niveau en ambities.
• Zekerheid via de inlenersbeloning: eerlijk salaris en dezelfde voorwaarden als collega’s bij de opdrachtgever.

Als Medior Support Engineer ben jij verantwoordelijk voor het behandelen van 2e lijn incidenten. Dat zijn de vragen die te technisch of te complex zijn voor de 1e lijn. Denk aan het oplossen van hardnekkige softwareproblemen, rechtenbeheer in Active Directory of het analyseren van netwerk- en VPN-storingen. Jij bent degene die de diepte in gaat en zorgt dat gebruikers snel en professioneel geholpen worden.

Daarnaast krijg je de kans om mee te kijken met de 3e lijn. Hierdoor leer je hoe migraties, projecten en complexe server- of cloudvraagstukken worden aangepakt. Zo breid je niet alleen je kennis uit, maar leg je ook de basis voor jouw doorgroei richting systeembeheer of cloud engineering.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Het zelfstandig oplossen van 2e lijn incidenten die door de 1e lijn worden doorgestuurd.
• Beheer van accounts, rechten en policies in Active Directory en Azure AD.
• Oplossen van problemen met applicaties als Office 365, Teams, SharePoint, Exchange en bedrijfsspecifieke software.
• Configuratie en onderhoud van laptops, servers, werkplekken en randapparatuur.
• Uitvoeren van changes, updates en migraties binnen de IT-omgeving.
• Analyseren van terugkerende storingen en aandragen van structurele verbeteringen.
• Samenwerken met en leren van de 3e lijn bij complexe vraagstukken of projecten.

• Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie.
• Een afgeronde mbo- of hbo-opleiding in de richting van IT.
• Aantoonbare ervaring met 2e lijn tickets en kennis van Windows 10/11, Office 365, Active Directory en basis netwerkbeheer.
• Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte houding.
• De ambitie om door te groeien en mee te leren met de 3e lijn.
• IT-certificeringen zijn een pluspunt, zoals AZ-900, MS-900, ITIL of MD-102.