Helpdeskmedewerker ICT Nieuwegein • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Bij InWork krijg je de kans om verder te groeien dan de standaard helpdesktaken. Jij werkt bij toonaangevende opdrachtgevers en krijgt begeleiding van een fieldmanager die jou helpt bij je ontwikkeling. Daarnaast zorgen wij dat je trainingen en certificeringen volgt die aansluiten bij jouw ambities.

Wat je bij ons krijgt:

• Een startsalaris tussen €2.600 en €3.200 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
• Doorgroeimogelijkheden richting systeembeheer, cloud of security.
• Een leaseauto, reiskostenvergoeding of volledig OV-abonnement.
• Certificeringen en opleidingen, zoals AZ-900, MS-900, ITIL of MD-102, die jou verder brengen.
• Zekerheid via de inlenersbeloning: eerlijk salaris en voorwaarden gelijk aan collega’s bij de opdrachtgever.

In deze rol werk je op een servicedesk waar vragen en incidenten binnenkomen die niet door de 1e lijn kunnen worden opgelost. Als Helpdeskmedewerker ICT in Nieuwegein behandel jij de lastigere meldingen en zorg je dat de IT-omgeving soepel blijft draaien. Je registreert tickets in systemen zoals Topdesk of ServiceNow en pakt zelfstandig door.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Oplossen van complexere 1e en 2e lijn incidenten, variërend van applicatieproblemen tot netwerkstoringen.
• Beheren van accounts en rechten in Active Directory en Azure AD.
• Ondersteunen bij Office 365, Outlook, Teams, SharePoint en Exchange.
• Installeren, configureren en onderhouden van werkplekken, laptops en randapparatuur.
• Remote support bieden via tools zoals Intune of Citrix en, indien nodig, on-site assistentie leveren.
• Signaleren van terugkerende storingen en verbeterideeën aandragen.
• Samenwerken met de 3e lijn en projectteams om kennis te verdiepen en door te groeien.

• Minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie.
• Een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT/IT.
• Ervaring met het oplossen van 2e lijn tickets en het ondersteunen van Microsoft-omgevingen.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Leergierigheid en de motivatie om door te groeien naar systeembeheer of cloud.