IT Support Medewerker (m/v) Haarlem • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een lekker startsalaris tussen de €2600 en €2900 per maand
• Of je nou met de trein, auto of je eigen Batmobile komt: wij fixen jouw vervoer met een NS Business Card, leaseauto of kilometervergoeding
• Projecten waar je energie van krijgt, bij opdrachtgevers waar je trots op bent
• Volop kansen om certificaten te halen, en wij betalen
• Persoonlijke begeleiding van mensen de markt én jouw ambities snappen

Ben jij die ene vriend(in) die altijd wordt gebeld als iemands laptop crasht, de wifi vaag doet of iemand denkt dat z’n muis kapot is (spoiler: batterij leeg)? Dan is het tijd om er gewoon voor betaald te worden. Als IT Support Medewerker ben jij het eerste gezicht of die held aan de telefoon die mensen weer op weg helpt als de techniek hen laat stikken. Niet lullen, maar loggen: jij registreert wat er misgaat, stelt slimme vragen, en lost het zelf op als dat kan. Geen moeilijke praat, geen tickets doorschuiven zonder reden, maar gewoon fixen waar het kan. Jij bent geen robot die alleen maar protocollen afvinkt. Jij denkt na, schakelt snel en snapt wanneer iemand écht hulp nodig heeft of gewoon z’n Outlook even moet herstarten. Als IT Support Medewerker ben je onderdeel van een team dat niet bang is voor kabels, kritische eindgebruikers of collega’s die “per ongeluk alles hebben verwijderd”. Hier is geen ruimte voor dikke ego’s of loze beloftes. Je krijgt begeleiding van mensen die snappen wat er speelt op de werkvloer en écht met je meedenken. Geen standaard riedeltje, maar persoonlijke aandacht, praktische tips en altijd een sparringspartner als je ergens op vastloopt. Je draait mee in uitdagende omgevingen, leert kneiterhard bij en krijgt het vertrouwen om te laten zien wat je waard bent.

Wat ga je doen?

• Je biedt eerstelijns IT-support via telefoon, mail en soms face-to-face. Van simpele ‘hoe moet dit’-vragen tot serieuze storingen
• Je registreert, prioriteert en bewaakt tickets in het systeem alsof je een menselijke firewall bent
• Je lost problemen op rondom hardware, software, netwerken, printers, gebruikersrechten en alles daartussenin
• Je begeleidt eindgebruikers met geduld (en soms met humor) door hun IT-vraagstukken heen
• Je lost zoveel mogelijk zelf op en wat je niet weet, zoek je uit of zet je goed onderbouwd door.

Klaar om de techniek te temmen en jezelf te ontwikkelen in een functie met pit? Dan is dit jouw moment om te shinen als IT Support Medewerker.

• MBO 3-diploma op zak? Check. MBO 4? Nog beter
• Jij weet hoe je moet werken met een ticketsysteem – TOPdesk, ServiceNow, maakt jou niet uit
• Windows 11, Microsoft 365, basisnetwerkbeheer: allemaal bekend terrein
• Je communiceert vlot en weet zelfs lastige issues simpel uit te leggen
• ITIL 4 Foundation binnen? Mooi. Zo niet? Binnen 3 maanden geregeld