Support Engineer Zaandam • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Je begint met een maandsalaris tussen de €2500 en €2800, gewoon netjes geregeld

Reis je liever met een NS-kaart, leaseauto of op benzinebonnen? Jij kiest, wij betalen

Geen dag hetzelfde: je werkt aan verschillende opdrachten bij organisaties die vooruit willen

Je skills upgraden? Wij betalen je certificaten en regelen de begeleiding

Support van een team dat jouw taal spreekt én verder kijkt dan alleen je cv

Jij hebt je eigen game-PC gebouwd. Niet uit noodzaak, maar omdat je het gewoon vet vindt. Je weet wat een PSU is, hebt je RAM zelf geklokt, en als Steam of Discord eruit knalt weet jij binnen 3 klikken waar het misgaat. Tijd om die skills los te laten op een omgeving waar je er betaald voor krijgt. Als Support Engineer ben jij de go-to persoon voor alles wat piept, crasht, vastloopt of niet doet wat het moet doen. Jij snapt dat ‘t vaak geen magie is, maar gewoon logica, instellingen en een beetje geduld. Je bent dat type dat eerst de foutmelding Googelt, en dan pas in paniek raakt.

In jouw rol als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met vragen of issues. Van trage laptops tot haperende netwerken: jij pakt het op. Niet met loze beloftes, maar met oplossingen waar je zelf ook trots op bent. Je werkt in een team waar tech centraal staat, waar de kabels strak zijn weggebonden (of je zorgt dat dat gebeurt) en waar je elke dag bijleert. Begeleiding? Die krijg je. Geen managers met Excel-fetisj, maar mensen die jouw ontwikkeling serieus nemen. Of je nou wil doorgroeien naar systeembeheer of je eerst nóg die ene certificering wil fixen, wij faciliteren, jij blijft ontwikkelen en leren.

Wat ga je doen?

• Jij biedt support zoals het hoort: snel, scherp en zonder onzin, via telefoon, mail en soms IRL
• Je logt incidenten in een ticketsysteem, niet omdat het moet, maar omdat jij van overzicht houdt
• Je lost problemen op met hardware, software, randapparatuur, netwerken en alles waar een kabel of IP-adres aan hangt
• Je helpt eindgebruikers zoals je je clan helpt: duidelijk, rustig en als het moet met een headset op
• Je lost zoveel mogelijk zelf op en wat je niet weet, zoek je uit (Reddit, StackOverflow, collega, whatever works)

Als Support Engineer draai jij mee in een omgeving waar techniek leeft. Je krijgt ruimte om te leren, tools om te groeien en collega’s die net zo graag praten over ping, loadouts en latency als over back-ups, servers en scripts.Word jij blij van oplossingen die wél werken? En wil jij jouw inner tech-nerd loslaten in de echte wereld? Dan ben jij onze nieuwe Support Engineer.

• Je hebt een MBO 3- of 4-opleiding afgerond in de richting van ICT
• Je kent je weg in Windows 10/11, Microsoft 365 en basisnetwerken
• Je communiceert helder en blijft kalm onder druk
• Je hebt een ITIL 4-certificaat of bent bereid dit snel te halen
• Je hebt ervaring met ticketsystemen zoals TOPdesk, ServiceNow of iets vergelijkbaars