Medewerker Servicedesk Amersfoort • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
Als Medewerker Servicedesk sta je klaar om collega's te helpen en de IT-dienstverlening naar een hoger niveau te tillen.
In deze rol ben je de spil in de IT-ondersteuning. Je registreert meldingen, lost problemen op en zorgt ervoor dat alles soepel verloopt. Je werkt nauw samen met collega's en draagt bij aan het verbeteren van processen. Denk hierbij aan het oplossen van hardwarestoringen, het beantwoorden van vragen over software en het verhelpen van inlogproblemen.
Jouw impact is direct merkbaar. Je zorgt ervoor dat collega's ongestoord kunnen werken en dat de IT-dienstverlening optimaal is. Je bent het eerste aanspreekpunt en een belangrijke schakel in de organisatie. Je krijgt de kans om je kennis te verbreden en jezelf verder te ontwikkelen binnen een dynamische omgeving.
Klaar om je IT-skills in te zetten en een verschil te maken? Solliciteer nu en word de nieuwe Medewerker Servicedesk.

Wat je gaat doen

Als Medewerker Servicedesk ben je de onmisbare schakel die ervoor zorgt dat alles op rolletjes loopt. Je dag is gevuld met afwisseling: van het oplossen van acute problemen tot het registreren van meldingen en het verbeteren van de IT-processen. Je krijgt de kans om je expertise te verbreden en te groeien in een dynamische omgeving waar jouw input direct impact heeft.

• Je registreert en categoriseert IT-meldingen en -verzoeken in het systeem.
• Je lost zelfstandig problemen op, zoals inlogproblemen, hardwarestoringen en softwarevragen.
• Je schakelt met tweedelijns support voor complexere problemen en bewaakt de voortgang.
• Je draagt bij aan het verbeteren van de IT-dienstverlening door processen te analyseren en aanpassingen voor te stellen.
• Je bent telefonisch bereikbaar voor interne meldingen en biedt direct ondersteuning.

Kortom, je bent de drijvende kracht achter een soepel lopende IT-omgeving, waarbij je constant bezig bent met het optimaliseren van de dienstverlening.

Functie-eisen

Ben jij een enthousiaste en klantgerichte teamspeler die energie krijgt van het helpen van anderen? Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en hebt een passie voor IT. Je bent de persoon die collega's graag om hulp vragen en die altijd klaar staat om te ondersteunen. Je bent geduldig, behulpzaam en weet van aanpakken. Herken jij jezelf hierin?

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4 in een relevante IT-richting.
• Minimaal 3 jaar werkervaring op een IT-servicedesk en/of aantoonbare inhoudelijke kennis.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Kennis van ITIL-processen is een pré.
• Beschikbaar voor 36 uur per week.

Klinkt dit als jouw ideale baan? Wacht dan niet langer en solliciteer direct!

.

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Medewerker Servicedesk die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.