End User Support Specialist - Global Technology Operations Amsterdam • CGI Nederland

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

End User Support Specialist - Global Technology Operations

Functiebeschrijving
Ben jij gedreven om gebruikers te ondersteunen bij het gebruik van IT-middelen en in staat om eerste lijn calls zelf op te lossen? Denk jij in oplossingen in plaats van in problemen?

Wat ga je doen
Als ervaren End User Support Specialist ben je met het team medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende 1e en 2e lijn incidenten en het oplossen van hardware- en software verstoringen bij de eindgebruikers. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen met een adequate oplossing en daarnaast het proces binnen de afdeling goed te coördineren volgens de ITIL methodiek.

Wat breng je mee
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden met de nodige overtuigingskracht. Je bent analytisch aangelegd, legt gemakkelijk verbanden en hebt een groot oplossend vermogen. Je hebt ervaring in het ondersteunen van gebruikers binnen een IT organisatie. Ook heb jij:
• Een afgeronde ICT opleiding op minimaal MBO Niveau 4;
• Kennis van kantoorautomatisering, Microsoft OS en Office producten, Active Directory, Cisco netwerken, ITIL en SCRUM methodiek en CrowdStrike;
• Kennis en ervaring met ITSM is een pré;
• Een rijbewijs B;
• Technische certificeringen zoals een Windows 10/11/365 MCSA of Microsoft (MCP)
Certificering of je bent enthousiast om hiermee te starten.

Waar kom je terecht
Je gaat als End User Support Specialist aan de slag voor onze Local Support organisatie. CGI Global Technology Operations (GTO) in Nederland levert werkplek-, cloud- en security-diensten aan een groot aantal klanten, waarbij continuïteit van de bedrijfsprocessen van onze klanten voorop staat. Als End User Support Specialist van CGI GTO werk je zowel op CGI kantoren als op klant locaties. De End User Support afdeling is het centrale aanspreekpunt voor ICT gerelateerde zaken die spelen bij eindgebruikers. In deze rol ben je het visitekaartje van GTO, zowel binnen als buiten CGI.
Vanuit deze rol bestaat de mogelijkheid bestaat om door te groeien naar specialistische, technische of proces coördinerende functies op HBO niveau.

Wij willen het beste uit jou halen
Wanneer je bij CGI gaat werken kom je terecht op een uitdagende werkvloer met professionele collega’s en ben je de bouwsteen binnen een hechte community. We stimuleren je in jouw ontwikkeling en bieden je hiervoor alle ruimte. Doorgroeien is vanzelfsprekend.

Bouw met ons aan je carrière
Het is een bijzondere tijd binnen de wereld van IT, de digitale transformatie zit in een versnelling. CGI heeft een schat aan kennis en praktische ervaring op het gebied van digitale transformatie. Zo helpen wij onze klanten belangrijke stappen te zetten op de weg naar hun digitale transformatie en bieden we onze professionals uitdagende carrièremogelijkheden.

Ons succes is gebaseerd op het talent en de betrokkenheid van onze professionals. Samen, als één team, staan we voor de uitdagingen en delen we de beloningen die gepaard gaan met de groei van CGI. Dit versterkt het gevoel van eigenaarschap, want al onze professionals delen mee in de waarde die wij gezamenlijk creëren.

Kom werken bij CGI én bouw samen met ons aan een van de grootste, onafhankelijke, IT en zakelijke dienstverleners ter wereld.

Bezoek voor meer informatie over CGI:
Wij bieden onze professionals een gelijkwaardige behandeling en gelijke carrièrekansen.

Waarom CGI
CGI is één van 's werelds grootste IT-consultancy bedrijven. Onze mensen houden Nederland draaiende. Overheidsinstellingen, banken, lucht- en ruimtevaart, infrastructurele organisaties en energie- en productiebedrijven zijn klanten van CGI. We werken aan interessante projecten die het alledaagse leven van miljoenen mensen raken. We zijn regionaal aanwezig, versterkt met wereldwijde domeinkennis, ons ecosysteem en collega's verspreid over de hele wereld.
We zijn trots op de impactvolle projecten die we samen met onze collega’s tot een succes maken.

Bij CGI hechten we veel waarde aan diversiteit en inclusie, omdat dit niet alleen de samenwerking bevordert, maar ook vaak leidt tot betere resultaten. We kijken uit naar jouw bijdrage aan ons team!
Werken in kleine zelfsturende teams bestaande uit experts in je vakgebied.
• De regie over je eigen carrière met daarbij de ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen.
• Je werkt met de nieuwste technologieën.
• Een uitstekend salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden
• Direct een vast contract
• Parttime mogelijkheden
• En de mogelijkheid om CGI aandeelhouder te worden

Een pre-employment screening maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure

Sluit je aan bij ons team van experts en solliciteer direct!
Wil je eerst meer informatie over de inhoud van de vacature? Neem voor meer info contact op met Sabahudin Husic via +31623286511 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..
Vragen over de sollicitatieprocedure? Neem voor meer info contact op met recruitment business partner Fabienne Philips via +32490574793 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Wij werken niet samen met externe Recruitmentpartijen.
Acquisitie naar aanleiding van onze vacatures wordt daarom niet op prijs gesteld!

#LI-FP1

Taken en verantwoordelijkheden

Criteria

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

In 1976 opgericht als een familiebedrijf, is CGI vandaag de dag een van de grootste onafhankelijke zakelijke en ICT-dienstverleners ter wereld. Bij ons draait het om ownership, teamwork en respect. Je krijgt de ruimte om al je talenten volledig te ontplooien.

Vanaf je eerste werkdag ben je mede-eigenaar van CGI. We profiteren samen van ons succes en je krijgt de kans én verantwoordelijkheid om actief bij te dragen aan de koers en strategie van ons bedrijf.

Jouw inzet voegt waarde toe. Je werkt aan innovatieve oplossingen en bouwt aan je netwerk van collega's en klanten. Je hebt toegang tot wereldwijde kansen om je ideeën te realiseren, mogelijkheden te benutten en te profiteren van onze kennis van de industrie en technologische expertise.

Ontdek bij ons de mogelijkheden voor jouw persoonlijke ontwikkeling en zet de volgende stap in je carrière. Hier staat jouw succes centraal!

J0725-1759