IT Helpdeskmedewerker 1e lijns - Startersfunctie Lelystad • CareerValue

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Namens een goede klant ben ik op zoek naar een IT Helpdeskmedewerker. Ben je net klaar met je MBO niveau 3 en/of 4  richting IT en zoek je een leuke baan om mee te starten? Lees dan snel verder! 

Deze organisatie is een Nederlands bedrijf dat al ruim 30 jaar bestaat en heeft innovatie en ontwikkeling hoog in het vaandel. 

 

Als een van hun toegewijde servicedeskmedewerkers zul je een scala aan boeiende taken uitvoeren om ervoor te zorgen dat onze klanten altijd met een glimlach worden geholpen.

Een van je belangrijkste verantwoordelijkheden is het actief communiceren met hun klanten. Of het nu via telefoon, e-mail of chat is, je staat altijd paraat om hun vragen te beantwoorden en hun problemen op te lossen. Je bent niet alleen een expert in hun producten en diensten, maar je bent ook bedreven in het bieden van technische ondersteuning, zodat hun klanten de best mogelijke ervaring hebben.

Het registreren van klantmeldingen, behoort ook tot jouw takenpakket. Maar hier stop je niet; je gaat verder dan alleen registreren. Met uiterste zorgvuldigheid behandel je deze tickets, waarbij je een grondige analyse uitvoert. Je bent altijd op zoek naar de kern van het probleem, zodat je met de meest effectieve oplossingen kunt komen.

Niet elk probleem kan direct worden opgelost, en dat begrijp jij als geen ander. Daarom ben je snel in het herkennen van situaties die naar onze geavanceerde servicedesk moeten worden doorverwezen. Je zorgt ervoor dat elk probleem de aandacht krijgt die het verdient, en dat onze klanten weten dat we altijd achter ze staan.

Maar het allerbelangrijkste is dat je bijdraagt aan het creëren van tevreden klanten! Je doet niet alleen je werk; je doet het met een glimlach en met een vastberadenheid om elke klant met een positieve ervaring achter te laten. Met jou in het team weten we zeker dat hun klanten in goede handen zijn.

• Je hebt een afgeronde MBO niveau 3 en/of 4 opleiding richting IT.
• Je hebt affiniteit met ICT.
• Je bent communicatief vaardig en je gaat graag klantgericht te werk.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Wat bieden zij:

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief;
• Een dynamische en informele werkomgeving waarin je kunt samenwerken met enthousiaste professionals;
• Mogelijkheden voor persoonlijke groei en ontwikkeling;
• Een competitief salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Interesse?
Neem dan contact op met Mauricio Akerina door te mailen via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.