Als IT Servicedeskmedewerker bij ons werk je in de frontlinie van technische ondersteuning, met directe impact op zowel collega's als klanten in diverse sectoren. Je lost IT-problemen op via meerdere kanalen, beheert een serviceportaal en houdt de kennisbank actueel. Een unieke kans om je te ontwikkelen met certificeringen zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt, terwijl je dagelijks bijdraagt aan soepele IT-processen. Enthousiast om meer te leren? Verken de volledige details hieronder!

Over het bedrijf

Brunel

Directe werkgever•251 - 1000 medewerkers

• •

Volledige vacaturetekst

Jij helpt collega’s en klanten verder op het moment dat techniek even niet meewerkt. Als IT Servicedeskmedewerker werk je nauw samen met onze klanten in diverse sectoren, waaronder banken, verzekeraars en overheidsinstanties. Je ondersteunt interne gebruikers bij het oplossen van IT-problemen, of het nu via telefoon, chat of persoonlijke ontmoetingen aan jouw balie is. Je zorgt daarbij ook voor een gebruiksvriendelijk serviceportaal en een up-to-date kennisbank. Tegelijkertijd krijg je bij ons de kans om je te ontwikkelen door certificeringen zoals ITIL, MS900 en Lean Yellow Belt te behalen.

Wat ga je doen?
Als IT Servicedeskmedewerker werk je voor klanten in verschillende sectoren, zoals de overheid, banken en verzekeraars. Je helpt interne gebruikers bij het oplossen van IT-problemen via verschillende kanalen. Ook beheer je het serviceportaal en houd je de kennisbank actueel.
Een aantal van jouw werkzaamheden:

ondersteunen van gebruikers via telefoon, chat of aan de balie
beheren van het serviceportaal en bijhouden van de kennisbank
registreren en opvolgen van tickets in het systeem
werken met tools zoals Intune en Active Directory

Gevraagd

Wie ben jij?
Voor deze rol zoeken wij naar een specialist met:

Minimaal een mbo 4-diploma of een hbo propedeuse in de richting van IT.
Minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke rol.
Ervaring met ticketsystemen, Active Directory en Intune.
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Aanbod

Wat bieden wij jou?
Je kunt bij ons rekenen op:

Een bruto maandsalaris €3000 - 3200 obv 40 uur afhankelijk van ervaring.
Andere benefits, zoals een leaseauto/reiskostenvergoeding/OV-kaart, iPhone en/of laptop.
26 vakantiedagen op basis van een 40-urige werkweek en 8% vakantietoeslag;
Flexibiliteit en hybride werken, met de vrijheid om thuis of op kantoor te werken.
Uitgebreide opleidings- en doorgroeimogelijkheden, onder andere via de Brunel Academy.
Een pensioenregeling en collectieve zorgverzekering.
Korting op sportscholen, culturele activiteiten en vitaliteitsprogramma's.
De mogelijkheid om voordelig een fiets te leasen via Lease a Bike, voor zakelijk of privégebruik.

Over Brunel
Bij Brunel bieden wij carrièremogelijkheden in IT, van traineeships tot gespecialiseerde functies. Met coaching, certificeringen en uitdagende opdrachten bij toonaangevende bedrijven helpen wij professionals groeien.

Binnen ons sterke netwerk kun je aan de slag als servicedeskmedewerker, business analist, cloud engineer of cybersecurityspecialist. Wij investeren in ontwikkeling met trainingen en kennissessies, zodat je altijd meegaat met de nieuwste technologieën.

Gerelateerde zoekopdrachten

Helpdesk Medewerker ICT Arnhem Parttime Arnhem MBO Arnhem Vast contract Arnhem Arnhem Provincie Gelderland Helpdesk Medewerker ICT

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Helpdesk Medewerker ICT in Arnhem

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)