IT Support Engineer Apeldoorn • InWork ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

• Een salaris tussen €2600 en €3300 per maand, duidelijke cijfers toch;)
• 8,33% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
• De kans om bij verschillende organisaties in de IT keuken te kijken
• Mogelijkheden om certificeringen te behalen op onze kosten
• Begeleiding van mensen die jouw taal spreken en écht met je meedenken

Ben jij dé schakel tussen techniek en tevreden gebruikers?

Bij een toonaangevende overheidsinstantie in de regio Gelderland krijg jij als IT Support Engineer de kans om écht het verschil te maken. Je helpt collega’s met hun ICT-vraagstukken, denkt mee in oplossingen én ontwikkelt jezelf ondertussen razendsnel verder. Met een heel divers IT-landschap blijft jouw werk boeiend en uitdagend. Klinkt goed toch?

Wat ga je doen als IT Servicedeskmedewerker?

Je staat gebruikers telefonisch te woord en lost hun technische issues razendsnel en vakkundig op. Je schakelt soepel tussen platformen, communicatiemiddelen en servicedesksystemen. Of het nu gaat om een vastgelopen laptop of een vergeten wachtwoord: jij zorgt altijd voor de juiste oplossing.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Oplossen van ICT-verstoringen. Of deze nou telefonisch, via de mail of via het ticketsysteem worden gemeld
• Registreren en documenteren van meldingen en oplossingen in het systeem
• Werken volgens ITIL-processen en het nakomen van afgesproken servicelevels
• Bijdragen aan projecten voor verdere professionalisering van de servicedesk.

Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker;)

• Een MBO4 diploma in de ICT
• Een MS 900 en ITIL4 certificaat op zak (of bereid om deze certificeringen binnen 3 maanden te halen)
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
• Werkervaring is een grote pré. Kom je net van school en heb je goede servicedeskstages gelopen? Dan ben je ook van harte welkom
• Ervaring met Windows, MacOS en Linux is een groot pluspunt