1e lijns ICT-support medewerker (fulltime) Apeldoorn • Bronsco ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij net als de rest van ons team gek van alles wat met ICT te maken heeft en hou jij wel van een technische uitdaging?Dan is de functie van 1e lijns-supportmedewerker precies wat je zoekt. Jij bent voor onze klanten het eerste aanspreekpunt en lost met enthousiasme elk ICT-probleem voor hen op.

Wat ga je doen?
Als 1e lijns ICT-medewerker heb je dagelijks contact met klanten. Klanten bellen, mailen of komen langs met ICT-problemen. Aan jou de taak om deze te registreren in ons ticketsysteem en de urgentie ervan in te schatten. Kan je het probleem direct oplossen, dan is het voor jou niet meer dan vanzelfsprekend dat je dit gelijk doet. Zo niet, dan plan je uitvoering in of schakel je met een collega.

Van eenmansbedrijf tot regionaal opererende MKB-bedrijven met 50 werkplekken – onze klanten zijn divers, jouw werkveld ook. Je krijgt te maken met veel verschillende systemen, oplossingen en configuraties.

Je bent een onmisbare kracht binnen onze technische dienst – degene die pc’s en laptops weer probleemloos laat functioneren. Of het nu gaat om technische storingen, het installeren van updates of het verhelpen van hardware- en softwareproblemen, jij pakt het doelgericht aan. Uitdagingen die jij gaat tegenkomen én vakkundig oppakt zijn bijvoorbeeld:

• Het registreren en afhandelen van supporttickets, inclusief gebruikersvragen over Windows, Office, e-mail, printers, etc.;
• Het oplossen van storingen aan pc’s en laptops, inclusief het uitvoeren van testen, het stellen van diagnoses en het repareren van hardware.
• Het aanmaken en wijzigen van gebruikersaccounts binnen Microsoft 365.
• Installatie van software via hulp op afstand;
• Uitvoeren van onderhoud aan werkplekken via ons managed services portal;
• Registratie van hard- en software.

Gevraagd

Wie ben jij?

• Je bent servicegericht en doordat je goed naar de klant luistert, weet je welke mogelijkheden binnen ons product- en dienstenaanbod het beste aansluiten op de behoefte van de klant.
• Je houdt van aanpakken en neemt graag de touwtjes in handen.
• Ook wanneer een klant gestrest of bezorgd is door een ICT-storing, blijf jij rustig, professioneel en vriendelijk.
• Je hebt ervaring met beheer van Microsoft 365 en Windows 11.
• Je hebt een afgeronde (technische) mbo-4 opleiding en bent woonachtig in de regio Apeldoorn (15 km).
• Als je in het bezit bent van een rijbewijs, is dat een voordeel.

Het zou perfect zijn als je enige ervaring hebt in het verlenen van eerstelijns support via de telefoon of hulp op afstand. Het is geen voorwaarde om bij ons te komen werken. Ook als je net je mbo-opleiding hebt afgerond, kijken we ernaar uit je te ontmoeten.

Aanbod

Wat bieden we jou?
Bij Bronsco ICT ga je fulltime aan de slag in een positieve, energieke werkomgeving en een klein hecht team. Iedereen heeft zijn eigen verantwoordelijkheden en taken en samen gaan we elke dag voor de best passende oplossing en maatwerk advies voor onze klanten. We combineren hard werken met gezelligheid en je krijgt:

• Een goed salaris;
• Ruimte en ondersteuning om je persoonlijk en professioneel te ontwikkelen binnen het ICT-vakgebied;
• Een laptop en telefoon van de zaak;
• En een werkplek waar jouw inzet echt verschil maakt.

Reageer!
Herken jij je in bovenstaande en kan je niet wachten om onze klanten te adviseren? Twijfel dan niet en stuur vandaag je motivatie en CV naar Jan-Peter Brons (directeur) via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Als je nog vragen hebt over je functie of onze organisatie, beantwoordt Jan-Peter deze natuurlijk graag. Hij is bereikbaar via t. 055 7074310.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.