IT Support Medewerker Rijswijk (ZH) • XD Connects

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

'Gifting’ is een mooi onderdeel van onze cultuur. Helaas creëert het ook afval en kan het schadelijk zijn voor onze planeet.
Onze wereld vraagt om een nieuwe manier van geven. Als gift company willen wij hierin vooroplopen.
Wij zijn volledig connected met onze missie: de hele branche inspireren door middel van positive change.
Als IT Support Medewerker op onze IT-afdeling draag jij direct bij aan deze transitie. Je helpt mee om onze manier van geven te veranderen. Klinkt goed toch?
Ben jij technisch aangelegd en krijg je energie van het helpen van collega’s met hun IT-vraagstukken? Heb je al enige werkervaring en ben je toe aan de volgende stap in je IT-carrière? Dan biedt deze functie jou alle ruimte om je IT-skills verder te ontwikkelen!

Wat ga je doen?
Het IT-supportteam maakt deel uit van de afdeling Digital Technology en bestaat uit 8 collega’s. Jij wordt onderdeel van het team IT Infrastructure & Operations, dat verantwoordelijk is voor het datacenter, ons hoofdkantoor in Rijswijk, kantoren in Europa én collega's onderweg. In totaal ondersteunen we zo’n 200 gebruikers verspreid over Europa.
Onze IT-omgeving omvat o.a. Windows Server (met VMware als virtuele server omgeving), SQL Server, Exchange Server, en een uitgebreide netwerk- en storage-infrastructuur.
Als IT Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde vragen. Je biedt ondersteuning aan collega’s op het hoofdkantoor, andere EU-kantoren en collega’s onderweg.
Je komt terecht in een internationale, informele organisatie met een dynamische werksfeer. Geen dag is hetzelfde!

Jouw belangrijkste taken:

• Verlenen van eerstelijns- en tweedelijnssupport bij IT-problemen
• Registreren en afhandelen van supporttickets (via Freshdesk)
• Remote support bieden aan medewerkers in het buitenland
• Assisteren bij de onboarding en offboarding van collega’s (denk aan laptops, telefoons, gebruikers- en e-mailaccounts)
• Werkplekbeheer
• Installeren van software en updates
• Beheren van Active Directory
• Documenteren van IT-processen en procedures
• Eén keer per 5 weken: stand-by dienst voor een week

Gevraagd

• Een afgeronde mbo 4- of hbo-opleiding in de richting van IT
• Bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: je bent benaderbaar, klantgericht en servicegericht
• Proactieve werkhouding, teamplayer en je kunt goed prioriteiten stellen
• Grondige kennis van Windows 11 en Microsoft Office
• Bekendheid met iOS- en Android-toestellen
• Ervaring met Salesforce, Dynamics AX 2012 of Dynamics 365 is een pré
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Aanbod

Wat kunnen wij jou bieden:
Een afwisselende functie binnen een groeiende, internationale en informele organisatie. Je krijgt ruimte om mee te denken én bij te dragen aan innovatieve IT-projecten. Daarnaast kun je rekenen op:

• Een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• 27 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur) en een health bonus
• Laptop en telefoon van de zaak
• Personeelskorting op onze producten
• Maandelijkse gratis lunch en wekelijkse vrijdagmiddagborrel om te blijven connecten met je collega’s
• Wekelijks vers fruit en heerlijke Nespresso-koffie
• Gloednieuw kantoor (“The Lobby”) direct naast station Rijswijk
• Gratis gebruik van onze gym

Enthousiast over deze vacature?
Zin om jouw IT-skills in te zetten bij een organisatie die werkt aan positive change?
Connect met ons! Stuur je korte motivatie en cv via de knop ''Solliciteer nu''.
Nog vragen over de functie of over XD Connects?
Neem gerust contact op met Chantal de Vos (Corporate Recruiter) via 070 75 90 528.