Hard- en softwareproblemen oplossen als Helpdeskmedewerker Den Haag • igen

Ben jij een gedreven IT’er met een afgeronde mbo-opleiding in ICT en al wat werk- of stage-ervaring op zak? Bijt jij je graag vast in technische uitdagingen en laat je pas los als het écht is opgelost? Dan is deze functie als helpdeskmedewerker precies wat je zoekt.

Wat je van ons mag verwachten:

• Leerzame projecten bij toonaangevende opdrachtgevers
• Een bruto maandsalaris tussen €2.450 en €3.000, afhankelijk van je opleiding en ervaring
• Jaarlijkse evaluatie met kans op 10% salarisgroei
• Een jaarcontract inclusief solide pensioenregeling
• Volledige ov-vergoeding of de mogelijkheid voor een leaseauto
• 25 vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld
• 100% vergoedde certificaten, cursussen en opleidingen – jouw groei staat centraal
• Intensieve begeleiding van je eigen fieldmanager en ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer

Wat je gaat doen:

Als ICT Servicedeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega’s met IT-vraagstukken. Jij zorgt dat ze snel weer door kunnen werken. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het ondersteunen bij storingen op het gebied van hardware en software (zoals laptops, printers, mobile devices en thin clients)
• Het registreren, opvolgen en bewaken van incidenten in het ticketsysteem
• Het zelfstandig oplossen van problemen waar mogelijk, en escaleren waar nodig
• Het schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen
• Het bijdragen aan een vlotte, klantgerichte IT-ondersteuning

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde mbo-opleiding in ICT (niveau 3 of 4)
• Minimaal één jaar stage- of werkervaring in een IT-supportrol
• Kennis van Windows 10, Office 365, Active Directory en ITIL is een pré
• Je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als schriftelijk
• Je bent klantgericht, nauwkeurig en denkt in oplossingen
• Rijbewijs B is handig, maar niet noodzakelijk

Mis je een van de punten? Geen zorgen – motivatie en leergierigheid wegen voor ons net zo zwaar. Stuur vooral je cv in!

Werken bij igen

Bij igen geloven we in jouw potentieel. Hier krijg je de ruimte om je eigen pad te kiezen, met persoonlijke begeleiding, professionele ondersteuning en volop ruimte om te groeien. Geen logge hiërarchie, maar een open cultuur waarin plezier en ontwikkeling hand in hand gaan. Jij bepaalt het tempo – wij helpen je vooruit.

Work hard and have fun – dat is onze manier van werken.

Klaar om te starten?

Solliciteer direct op deze vacature of Neem voor meer info contact op met Jordy via 06-51629076 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We maken graag kennis met je!