Helpdeskmedewerker ICT – Ontwikkel jezelf en help eindgebruikers Arnhem • igen

Heb jij je mbo- of hbo-opleiding in de ICT afgerond en wil je jouw carrière een vliegende start geven? Dan is dit je kans! Als Helpdeskmedewerker ICT in Arnhem ga je dagelijks collega’s ondersteunen én jezelf ontwikkelen met praktijkervaring, opleidingen en persoonlijke begeleiding.

Wat jij van ons krijgt:

• Uitdagende projecten bij toonaangevende opdrachtgevers;
• Bruto maandsalaris tussen €2.450 en €3.000 (afhankelijk van ervaring en opleiding);
• Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisgroei;
• Jaarcontract met een goede pensioenregeling;
• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen per jaar + 8,33% vakantiegeld;
• Opleidingen, trainingen en certificaten 100% vergoed – jouw groei staat centraal;
• Begeleiding van je eigen fieldmanager én onze Microsoft Certified Trainer.

Wat jij gaat doen:

• Registreren van binnenkomende IT-incidenten in het ticketsysteem;
• Bewaken van de voortgang en communiceren met gebruikers over de status;
• Oplossen van eerstelijns vragen over laptops, printers, telefoons en meer;
• Doorzetten van complexere issues naar de juiste oplosgroep;
• Schrijven van duidelijke werkinstructies en gebruikershandleidingen.

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde ICT-opleiding op mbo niveau 3, 4 of hbo;
• Stage- of werkervaring binnen de IT (mag ook recent zijn);
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory is een pré;
• Vloeiend Nederlands, mondeling én schriftelijk;
• Rijbewijs B is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je bent klantgericht, positief en vastberaden om problemen op te lossen.

Voldoe je niet aan alles? Geen probleem! Stuur gerust je cv – we denken graag met je mee.

Werken bij igen:

Bij igen draait alles om persoonlijke aandacht en jouw ontwikkeling. Je wordt actief begeleid en krijgt alle ruimte om certificaten te behalen, kennis uit te breiden en stappen te zetten in je carrière. Jij bepaalt het tempo – wij ondersteunen je onderweg.

Work hard and have fun, dat is hoe wij het doen.

Enthousiast?

Neem voor meer info contact op met Anouk via 06-45864724 of mail naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We maken graag kennis met je!