Aan de slag als Helpdeskmedewerker – Ondersteun eindgebruikers Apeldoorn • igen

Wil jij mensen helpen met hun IT-vragen én jezelf blijven ontwikkelen als IT-professional? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou. Start bij igen als Helpdeskmedewerker ICT en ondersteun eindgebruikers terwijl je werkt aan jouw eigen groei richting een mooie toekomst in de IT.

Wat je van ons krijgt:

• Leerzame projecten bij bekende en vooruitstrevende opdrachtgevers
• Een bruto maandsalaris tussen €2.450 en €3.000, afhankelijk van je ervaring
• Jaarlijkse beoordeling met mogelijkheid tot 10% salarisverhoging
• Jaarcontract met een goede pensioenregeling
• Volledige ov-vergoeding of een leaseauto
• 25 vakantiedagen plus 8,33% vakantiegeld
• Volledig vergoede certificaten, trainingen en opleidingen
• Persoonlijke begeleiding van je fieldmanager én ondersteuning van een Microsoft Certified Trainer

Wat je gaat doen:

• Oplossen van 1e- en 2e-lijns incidenten op het gebied van hardware en software
• Aannemen, registreren en opvolgen van calls in het ticketsysteem
• Escaleren volgens ITIL-processen waar nodig
• Uitvoeren van usermanagement in Active Directory (accounts aanmaken, wijzigen, resetten)
• Schrijven van heldere instructies en gebruikershandleidingen
• Proactieve ondersteuning bieden aan gebruikers, zowel op afstand als op locatie

Wat jij meebrengt:

• Een afgeronde mbo-opleiding (niveau 3 of 4) in de richting van IT
• Stage- of werkervaring binnen IT-support of servicedesk
• Een oplossingsgerichte en proactieve houding; je schakelt snel en denkt vooruit
• Ervaring met ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
• Rijbewijs B is handig, maar niet verplicht

Twijfel je of je overal aan voldoet? Geen zorgen – stuur gewoon je cv, we denken graag met je mee.

Werken bij igen

Bij igen draait alles om jou. Je bent geen nummer, maar een waardevolle collega die we persoonlijk begeleiden. Of je nu nieuwe certificaten wilt behalen, je technische kennis wilt verbreden of een volgende stap in je loopbaan wilt zetten – wij helpen je verder. Jij bepaalt de richting, wij bieden de support.

Klaar voor de volgende stap?

Solliciteer direct of Neem voor meer info contact op met Jordy via 06-51629076 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We kijken ernaar uit om kennis te maken!