Servicedesk Medewerker – Jouw eerste stap naar een carrière in IT-support Utrecht • igen

Ben jij klaar om jouw IT-kennis in de praktijk te brengen en gebruikers écht verder te helpen? Als Servicedesk Medewerker ICT ben jij het eerste aanspreekpunt bij IT-problemen. Je biedt ondersteuning bij dagelijkse IT-vraagstukken én complexere incidenten. Dankzij jouw technische kennis en sterke communicatie skills weet je iedere eindgebruiker op weg te helpen. Klinkt dit als jouw volgende stap? Solliciteer direct!

Wat krijg je van ons?

• Uitdagende opdrachten bij toonaangevende organisaties;
• Een bruto maandsalaris tussen €2.510 en €3.000 (afhankelijk van je ervaring);
• Jaarlijkse beoordeling met kans op 10% salarisgroei;
• Een jaarcontract met goede pensioenregeling;
• Volledige OV-vergoeding of een leaseauto;
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Volledig betaalde opleidingen, certificaten en trainingen;
• Persoonlijke begeleiding van je eigen fieldmanager én Microsoft Certified Trainer.

Wat ga je doen?

• Oplossen van uiteenlopende IT-vraagstukken, van standaardproblemen tot complexe incidenten;
• Je bent het eerste aanspreekpunt (SPOC) voor eindgebruikers met IT-problemen;
• Schakelen met verschillende oplosgroepen en registreren via een ticketsysteem;
• Ondersteuning bieden aan meer dan 11.000 gebruikers;
• Werken met Windows 10/7, Office 365, Active Directory en ITIL-processen.

Wat neem je mee?

• Een mbo-niveau 3 of 4 diploma in de richting van ICT;
• Minimaal 1 jaar stage- of werkervaring op een IT-servicedesk;
• Bekend met Windows 10, Office 365, AD en ticketsystemen zoals TOPdesk;
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je bent klantgericht, collegiaal, proactief en denkt graag in oplossingen.

Voldoe je niet aan alles? Geen probleem, stuur gerust je cv. Wie weet wat we voor elkaar kunnen betekenen!

Werken bij igen

Bij igen draait alles om jouw groei. Je bent geen nummer, maar een collega die we actief begeleiden op weg naar jouw droombaan. We geven je de vrijheid om zelf te bepalen wanneer je wilt starten met opleidingen of certificaten. Jij kiest je tempo, wij ondersteunen je onderweg.

Met praktijkervaring, trainingen en een positieve werkhouding kun je snel stappen zetten. Work hard and have fun!

Is dit jouw match?

Solliciteer direct op de functie van ICT Servicedesk Medewerker in Utrecht of Neem voor meer info contact op met Anouk via of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. We kijken ernaar uit om van je te horen!