Support Engineer Veenendaal • Aatop ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

“Jij kent de klant bij naam. En zij kennen jou. Dát is support bij deze club.”

Ben jij klaar met anonieme helpdesks, scripts waar je niet van mag afwijken, of tickets die je nooit ziet terugkomen?
Hier geen ruis, geen lagen, geen haastwerk. Hier werk je in een klein en betrokken team waar jij de klant écht leert kennen en waar jouw technische kennis en gezonde boerenverstand net zo belangrijk zijn als je persoonlijkheid.

Je ondersteunt zorginstellingen, scholen en mkb-bedrijven met hun dagelijkse IT. Denk aan Microsoft 365, werkplekken, printers, netwerken en Intune-configuraties. Je helpt niet alleen, je bouwt een relatie op omdat je vaste klanten op jouw naam krijgt. En dat maakt dit werk zo waardevol!

Klanten vertrouwen op jou omdat je snapt wat ze nodig hebben. Je stelt gerust, lost op en legt uit. Niet omdat het moet, maar omdat jij het verschil wilt maken — elke dag weer.

• Je behandelt 1e- en 2e-lijns supportvragen via Dexflow, het interne platform waarin alles samenkomt.
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen in Microsoft 365, Exchange, Teams, SharePoint en OneDrive.
• Je configureert laptops, printers, randapparatuur en beheert apparaten via Intune / Endpoint Manager.
• Je helpt collega’s als ze ergens in vastlopen (en andersom gebeurt dat net zo vaak).
• Je documenteert oplossingen en klantinformatie nauwkeurig voor je collega’s.
• Heel af en toe spring je in de auto om bij een klant hardware af te leveren of iets lokaal in te stellen.
• Je zit elke twee weken met je team om de tafel: korte updates, handige tips, nieuwe ontwikkelingen – helder en praktisch.

• Salaris: €2.700,- tot €3.500,- o.b.v. jouw ervaring.
• Laptop én telefoon van de zaak.
• Goede pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
• In de baas z’n tijd sporten in de inpandige gym (voor of na werktijd mag ook).
• Fruit op kantoor en goede koffie.
• Tweewekelijkse team overleggen en maandelijkse kennissessies.
• Geen avond- of weekenddiensten.
• Werken met vaste klanten, in een klein team dat voor elkaar klaarstaat.

Je krijgt de ruimte om te doen waar je goed in bent, en beter in wilt worden. Je bouwt aan langetermijnrelaties met klanten die jou serieus nemen. Geen druk van bovenaf, maar verantwoordelijkheid en vrijheid. Er is een hecht team om je heen, maandelijkse kennissessies om van elkaar te leren, en zelfs een gym in het pand als je je  hoofd graag even leeg traint. Dit mag onder werktijd, maar de verantwoordelijkheid om jouw werkzaamheden en uren te maken ligt bij jou!

De klanten? Zorginstellingen, scholen en mkb’ers in de regio – van huisartsenpraktijken tot transportbedrijven. Vooral kleinere organisaties waar je de mensen nog bij naam kent, en zij jou! Ze waarderen het als je meedenkt, eerlijk bent, en gewoon doet wat je belooft. Net als je collega’s trouwens.

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een supportfunctie.
• Je hebt actuele kennis van Microsoft 365, Windows 10/11, Intune en netwerken.
• Je hebt een relevante mbo 4 opleiding in de richting van ICT (of hoger).
• Je communiceert helder en schakelt makkelijk.
• Bonus (niet verplicht): Je bezit relevante certificeringen (zoals MS-900, MD-102).