Functioneel Beheerder TopDesk Lelystad • Maandag®

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Over de functie
We zoeken een Topperin Functioneel Beheer TOPdesk voor 32 tot 36 uur per week. Jij weet hoe belangrijk het is dat collega’s kunnen vertrouwen op goed werkende systemen. Jij zorgt ervoor dat onze TOPdesk-omgeving niet alleen doet wat het moet doen, maar ook beter wordt. Van toegangsbeheer tot het doorvoeren van slimme verbeteringen: jij regelt het. En dat doe je niet alleen. Je werkt samen met een betrokken team en schakelt dagelijks met leveranciers, gebruikers en collega’s uit de hele organisatie.

Wat je gaat doen

Wat ga je doen?

Je bent de schakel tussen gebruikers, leveranciers en IT. Dankzij jou loopt onze dienstverlening soepel en wordt er snel en effectief gereageerd op vragen of meldingen. Je denkt mee, pakt door en houdt overzicht.

Functioneel beheer TOPdesk

• Je zorgt dat gebruikers toegang krijgen, rechten goed staan en meldingen afgehandeld worden.
• Je begeleidt de implementatie en het testen van nieuwe functionaliteiten.
• Je bewaakt de stabiliteit en performance van TOPdesk, samen met de leverancier en interne IT.

Regie & leveranciersmanagement

• Je bent hét aanspreekpunt voor onze externe partners, zoals TOPdesk, de software broker en dienstenleverancier.
• Je bewaakt gemaakte afspraken (SLA’s en DAP’s), signaleert knelpunten en stuurt bij waar nodig.
• Je stemt wensen en eisen vanuit de organisatie goed af met de leverancier.

Procesverbetering en advies

• Je denkt mee met proceseigenaren over hoe TOPdesk hun processen het beste kan ondersteunen.
• Je leidt het maandelijkse gebruikersoverleg en zet concrete verbeteringen in gang.
• Je helpt bij het verbeteren van de CMDB en assetregistratie, en denkt mee over de ontwikkeling van het onderliggende CMS.

Functie-eisen

Wat neem je mee?

• HBO werk- en denkniveau
• Ruime ervaring met functioneel beheer van TOPdesk
• Aantoonbare ervaring in leveranciersmanagement en IT-dienstverlening
• Technisch inzicht in IT-processen
• Kennis van ITIL is een pré
• Een scherpe blik, goed gevoel voor prioriteiten en een zelfstandige werkhouding
• Heldere communicatie en een klantgerichte instelling
• Je spreekt en schrijft goed Nederlands

Wat kun je van ons verwachten?

• Een afwisselende functie waarin jouw kennis er echt toe doet
• Veel ruimte voor ontwikkeling, initiatief en verbetering
• Flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken
• Een organisatie die waarde hecht aan samenwerken, vertrouwen en maatschappelijke meerwaarde
• Een team dat samenwerkt met humor en openheid

Je komt terecht in een team waar veel gebeurt en waar jouw bijdrage direct voelbaar is. We zoeken iemand die niet alleen systemen snapt, maar ook collega’s verder helpt. Iemand die techniek en proces kan vertalen naar duidelijke oplossingen en met plezier werkt aan verbetering.

Is dit de uitdaging voor jou?
Bel Robin Verton op of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. om meer te weten over deze functie. We horen graag van je!

Werken bij Maandag
Maandag® is dé verbinder in werk waar mensen zin in hebben en zin in houden. Met 48 vestigingen in 15 steden zijn we al meer dan 30 jaar leidend binnen het publieke domein en groeien we hard binnen de commerciële sector. Dit doen we samen met 5.200 professionals in de zorg, het onderwijs, de overheid, IT, engineering, finance, HR en communicatie.

Solliciteer op deze vacature!

Solliciteer

Herken jij jezelf helemaal hierin? Dan ben jij de Functioneel Beheerder TopDesk die past bij Maandag®. Wij kijken uit naar jouw sollicitatie. Wie weet ziet jouw maandag er binnenkort net zo tof uit als die van ons.