Eerstelijns Supportmedewerker Utrecht • StarApple

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Je komt te werken op een locatie met een jong, informeel team van zo’n 20 collega’s. Binnen het supportteam ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je ondersteunt hen telefonisch en via het ticketsysteem bij uiteenlopende vragen. Verder bestaan je werkzaamheden uit:

-Doorzetten, coördineren en opvolgen van technische supportverzoeken richting het development team

-Zelfstandig afhandelen van algemene binnenkomende supportvragen via telefoon en ticketsysteem

-Proactief ondersteunen bij dagelijkse operationele werkzaamheden binnen het team

Gevraagd

-Minimaal een mbo-diploma
-Affiniteit met IT en/of transportsoftware
-Ervaring is welkom, maar geen must
-Je spreekt en schrijft goed Nederlands
-Je bent sociaal, leergierig en klantgericht

Aanbod

-Een bruto maandsalaris tussen de €2.600 en €3.200 (op basis van 40 uur)
-Reiskostenvergoeding van €0,23 per km of volledige OV-vergoeding
-28 vakantiedagen
-Een goede pensioenregeling
-Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
-Doorgroeimogelijkheden naar 2e lijns support, IT of projectmanagement
-Dagelijks een uitgebreide verzorgde lunch
-Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en opleidingsmogelijkheden

Waar je gaat werken

Al meer dan 20 jaar werkt dit internationale bedrijf met een team van gedreven professionals, aan slimme oplossingen dat logistieke processen inzichtelijk maakt. Hier vind je geen hiërarchie, maar een hechte en ambitieuze club waar iedereen, van programmeurs, support engineers tot directie, dagelijks samenwerkt aan de beste resultaten voor hun klanten. In deze platte organisatie staat de mens centraal en is vertrouwen de basis van alles wat we doen. Ze geloven in korte lijnen, snelle schakels en een werkomgeving waar flexibiliteit en servicegerichtheid hoog in het vaandel staan. Of het nu gaat om onze collega’s of onze klanten, we zetten altijd de mens op de eerste plaats. Klinkt dit als een plek waar jij tot je recht komt? Lees dan zeker verder.