IT Servicedeskmedewerker Oisterwijk • Jelling

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Wij zoeken een IT Servicedeskmedewerker voor een erkende werkgever in de omgeving van Oisterwijk. Is IT jouw passie en vindt je het leuk om onderweg te zijn naar klanten? lees dan snel verder. 

Dit ga je doen:

• Eindgebruiker ondersteuning: Verlenen van IT-ondersteuning aan eindgebruikers met betrekking tot VoIP, back-ups, Cloud omgevingen, security, systeem- en netwerkbeheer. Beantwoorden van vragen, bieden van begeleiding en oplossen van problemen.
• Storingenbeheer: Ontvangen, registreren en oplossen van storingsmeldingen. Analyseren van problemen, uitvoeren van oplossingen en escaleren indien nodig naar de juiste persoon of afdeling.
• Samenwerking: Actieve samenwerking met collega's om een efficiënte en professionele afhandeling van IT-gerelateerde zaken te waarborgen.
• Klantgerichtheid: Nastreven van een optimale gebruikerservaring door actief te luisteren naar de behoeften en zorgen van gebruikers en deze op een adequate wijze aan te pakken.
• Probleemanalyse en -oplossing: Identificeren en analyseren van technische problemen, toepassen van kennis en expertise om oorzaken te achterhalen en passende oplossingen te vinden.
• Documentatie: Zorgdragen voor een nauwkeurige registratie van vragen, storingen en oplossingen in een ticketsysteem of ander geschikt systeem.

• Een marktconform salaris van Max. € 3.500,- bruto o.b.v 40 uur;
• Reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen & 8,33% vakantiegeld;
• Interne training en ontwikkelingsmogelijkheden; 
• Ziekte- en verzuimverzekeringen; 
• Een pensioenvoorziening; 
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; 
• De leukste vrijdagmiddagborrels, etentjes en uitjes met het team.

• Je hebt minimaal een MBO-niveau 3 of 4 diploma in ICT; 
• Je hebt bij voorkeur minimaal 1 jaar ervaring bij een ICT dienstverlener;
• Je beschikt over een rijbewijs;
• Je bent klantvriendelijk ingesteld;
• Je bent leergierig en bereid jezelf verder te ontwikkelen; 
• Je hebt Microsoft-certificaten of je bent bereid deze te behalen;
• Je hebt een probleemoplossend denkvermogen.

Waar je gaat werken