Customer Support Utrecht • StarApple

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Als IT-specialist vormt de kandidaat een onmisbare schakel binnen het support- en techniekteam. De werkzaamheden zijn afwisselend, uitdagend en nooit standaard:

-Klanten helpen: Technische en functionele ondersteuning bieden en problemen voorkomen voordat ze ontstaan.
-Tweede- en derdelijns support: Complexe vraagstukken oplossen en zorgvuldig registreren of overdragen.
-Optimalisatie: Performance- en beveiligingscontroles uitvoeren op applicaties en systemen.
-Administratie: Correct verwerken van orders, facturen en financiële exports.
-Procesbewaking: Tickets registreren en helder communiceren met klanten en collega’s.
-Innovatie: Meedenken over verbeteringen in service en interne processen.
-Er is veel ruimte voor eigen inbreng, initiatief en het meebouwen aan de invulling van de functie.

Gevraagd

Dit ben jij:

-Sterk in communicatie, in zowel Nederlands als Engels
-Passie voor software, processen en het oplossen van complexe problemen
-Ervaring of kennis van Windows Server, Azure, Microsoft 365, ITIL, databases en JIRA
-Inzicht in informatiebeveiliging en privacy
-HBO werk- en denkniveau
-Goed kunnen schakelen tussen zelfstandig werken en samenwerken
-Prioriteiten stellen zonder stress

Twijfelt je of je goed aansluit? Enthousiasme en potentie worden hier minstens zo belangrijk gevonden.

Aanbod

 -Salaris tussen €3.500 en €5.000,- afhankelijk van ervaring en kennis
-26 vakantiedagen
-Reiskostenvergoeding
 -Flexibele werktijden en ruimte om de rol mede vorm te geven
 -Laptop van de zaak
 -Toegang tot cursussen en trainingen
 -Informele sfeer met vrijdagmiddagborrels
-Een innovatieve en veelzijdige werkomgeving

Waar je gaat werken

Zie jij wat anderen missen? Dan zoeken we jou. Heb je wel eens langs een bedrijf gereden en gedacht: "Daar zou ik zó willen werken"? Dan zou dit bedrijf zomaar die plek kunnen zijn. Niet vanwege de gevel, maar omdat er binnen écht het verschil wordt gemaakt. Er wordt gezocht naar een Customer Support Consultant met oog voor detail én overzicht. Iemand die verder kijkt dan een ticket, systemen niet alleen begrijpt maar ook verbetert, en zijn of haar eigen draai durft te geven aan de rol. De organisatie is gevestigd in Utrecht en werkt nauw samen met een zusterbedrijf. Waar de zusterorganisatie vooral focust op implementatie, ligt de softwareontwikkeling volledig in handen van deze organisatie. De specialisatie ligt bij het ontwikkelen van applicaties en platformen gericht op vastgoedbeheer, verhuur en exploitatie. Denk aan software voor franchiseformules, gemeentelijke vastgoedverhuur en zorginstellingen. De projecten zijn divers: van contractbeheer en gebouwplanning tot het aansturen van hardware zoals deuren, verlichting en lockers. Er wordt volop gewerkt aan slimme gebouwtechnologie en Internet of Things. Een belangrijk doel is het verzamelen en analyseren van data om vastgoedbeheer slimmer en proactiever te maken. Naast maatwerkapplicaties voor eigen klanten, ontwikkelt het team ook software voor de zusterorganisatie die actief is in beveiligingstechnologie.