In deze rol leid je een team dat zorgt voor de beste service voor klanten, zowel lokaal als extern. Je bent een belangrijke speler in het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van problemen. Jouw taak is ook het zorgen voor duidelijke communicatie binnen het team en met andere afdelingen. Je helpt het team groeien door training en ontwikkeling. Je werkt samen aan het behalen van doelen en het verbeteren van de service die we bieden. Ben jij enthousiast over deze kans? Lees verder om te zien of het iets voor jou is.

Over het bedrijf

Hemmersbach GmbH & Co. KG

Werving en selectie

Volledige vacaturetekst

Wij zoeken een gemotiveerde en klantgerichte Service Desk Specialist om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het monitoren en afhandelen van IT-incidenten, waarbij je nauw samenwerkt met zowel klanten als interne teams om problemen efficiënt op te lossen. Je komt terecht in een dynamische omgeving waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan.

Monitoren en afhandelen van incidenten in het ticketingsysteem
Contact met de klant via telefoon of e-mail
Actief contact en troubleshooten met onze engineers (technische ondersteuning)
Monitoren van de juiste tijdlijnen (SLA) en ticket flow
Positieve relaties onderhouden met onze zakelijke klanten
Voortdurende analyse en validatie van gegevens in orders op basis van Hemmersbach-procedures.

Gevraagd

Vloeiend in Nederlands en communicatief Engels
Basis troubleshooting skills
Uitstekende communicatieve vaardigheden en het vermogen om in een team te werken
Bij voorkeur kennis van Active Directory en O365
In staat om aan meerdere taken tegelijk te werken
Bereid om in een ploegendienst te werken

Aanbod

Een breed scala aan trainingen op onze interne e-learning platforms, van ICT gerelateerde themas tot project management, taalcurcussen en meer
Sta je achter ons? Wij staan achter jou: een zekere baan in een exponentieel groeiend internationaal IT-bedrijf
Creëer ons bedrijf en onze toekomst: bij Hemmersbach kun je je eigen ideeën uitvoeren en nieuwe uitdagingen aangaan!
Verschillende denkwijzen en achtergronden, één groot team met een geweldige spirit: mogelijkheid om te groeien binnen een multiculturele werkomgeving met directe, informele communicatie en sterke professionele banden die worden omgezet in levenslange vriendschappen!
Een baan met een doel - draag bij aan onze stichtingen Hemmersbach Rhino Force en Hemmersbach Kids' Family

Gerelateerde zoekopdrachten

Teamleider IJmuiden Fulltime IJmuiden Geen opleiding vereist IJmuiden Vast contract IJmuiden IJmuiden Provincie Noord-Holland Teamleider

Vacature opslaan

Gefeliciteerd, je bent succesvol ingeschreven!

Vanaf nu ontvang je automatisch de best passende vacatures automatisch in je mailbox.

Jouw inschrijving
Emailadres:
Functie:
Plaats:
Frequentie:

Wijzig je inschrijving

Ontvang als eerste nieuwe vacatures voor Teamleider in IJmuiden

Je e-mail

Frequentie

(Uitschrijven kan altijd via elke e-mail die je ontvangt)

(Uitschrijven kan altijd via iedere app die je ontvangt)