Support Consultant Amsterdam • StarApple

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Functie-informatie

In deze rol ben jij de schakel tussen support, consultancy en development. Je pakt technische vraagstukken op en begeleidt deze van begin tot eind. Dit ziet er ongeveer zo uit:

• Binnenkomend ticket
  Je ontvangt een ticket via het systeem of rechtstreeks via een collega. Dit kan variëren van een foutmelding tot een verzoek om iets aan te passen in het platform.
• Analyse en probleemverkenning
  Je verdiept je in de situatie: wat is precies het probleem, waar komt het vandaan, en welke factoren spelen mee? Je kijkt ook of er vergelijkbare tickets zijn die mogelijk met elkaar samenhangen.
• Zelf oplossen waar mogelijk
  Op basis van je analyse probeer je het probleem zelfstandig op te lossen. Je gebruikt je kennis van databases en systemen om fouten op te sporen en functionaliteiten weer werkend te krijgen.
• Voorwerk voor development
  Is er een technische aanpassing nodig die buiten jouw bereik ligt? Dan zorg jij voor een heldere en gestructureerde overdracht aan het developmentteam. Je legt precies uit wat er speelt, hoe het is ontstaan en wat er nodig is om het op te lossen.
• Evaluatie en kwaliteitsverbetering
  Je kijkt geregeld terug naar afgeronde tickets om te beoordelen wat goed ging en wat beter kan. Jouw inzichten helpen om processen te verbeteren en toekomstige problemen te voorkomen.

Gevraagd

• Je hebt ervaring met het oplossen van tickets en het zorgvuldig documenteren ervan
• Minimaal MBO / HBO werk- en denkniveau
• Je hebt kennis van Excel
• Basiskennis van HTML, JSON en MongoDB (dit is een pre)
• Communicatief vaardig

Aanbod

• Salaris van €2700 t/m 4500,- bruto per maand o.b.v. 40 uur
• 25 vakantiedagen
• 8% vakantiegeld
• Flexibele werktijden
• Mogelijkheid om hybride te werken (1/2 dagen op kantoor)
• Reiskostenvergoeding
• MacBook Pro
• Premievrij pensioen
• Trainingsbudget
• Jaarcontract, gevolgd door een contract voor onbepaalde tijd
• Fiets leaseplan

 

Voor meer informatie en om te solliciteren op deze functie kun je reageren via onderstaande contactgegevens. Je wordt binnen 24 uur gebeld mochten wij mogelijkheden voor je zien.

 

Nadine van Krevelen – Business consultant Infrastructuur & Cloud

via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. / 088- 321 8 129 / /

Waar je gaat werken

Ben jij technisch onderlegd, praktisch ingesteld én communicatief sterk? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven! Onze organisatie is gespecialiseerd in het automatiseren van bedrijfsprocessen. Met ons innovatieve low-code platform bieden wij bedrijven de ‘bouwstenen’ waarmee zij hun werkprocessen efficiënt kunnen automatiseren. Denk aan toepassingen zoals inkoopgoedkeuringen, urenregistratie en projectkostenbeheer. Het team bestaat momenteel uit 15 personen (waarvan bijna iedereen technische onderlegd is). Vrijheid, verantwoordelijkheid en flexibiliteit staan hier centraal. Zij bieden bijvoorbeeld flexibilteit in starttijden, mogelijkheden voor thuiswerken en de mogelijkheid om eens in de zoveel tijd vanuit het buitenland te werken. Daarnaast krijgt iedere medewerker veel ruimte om hun eigen ontwikkeld vorm te geven en werkzaamheden naar eigen inzicht uit te voeren. Tegelijkertijd verwachten zij een sterke mate van eigenaarschap en verantwoordelijkheid van hun collega’s.