Servicedesk Medewerker Veenendaal • InWork ICT

Vacature in het kort

Over het bedrijf

InWork ICT

Werving en selectie•251+ medewerkers

Ontdek. Ontwikkel. Groei

Welkom bij InWork

Bedrijfsprofiel

•

Medewerkers

•

Sollicitatieprocedure

Volledige vacaturetekst

• Salaris tussen €2.600 en €3400, afhankelijk van ervaring
• Contract van 7 maanden, met uitzicht op een vast dienstverband
• 25 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld
• Toegang tot trainingen en certificeringen zoals Microsoft, ITIL, en andere specialistische IT-cursussen
• Reiskostenvergoeding of leaseauto met tankpas / OV-Businesscard
• Werken in een tech-driven omgeving: Een team van gedreven professionals waar technologie en innovatie voorop staan

Als Servicedesk Medewerker ben jij de technische kracht die zorgt dat de systemen van de organisatie altijd draaien. Jij hebt al ervaring in het vak en weet hoe je snel technische storingen oplost. Of het nu gaat om het beheren van complexe netwerkinstellingen, het oplossen van softwareconflicten of het optimaliseren van gebruikersinstellingen, jij zorgt ervoor dat de IT-infrastructuur strak beheerd wordt. Jij denkt in oplossingen, herkent patronen en werkt met snelheid en precisie. Je ondersteunt niet alleen je collega's, maar draagt actief bij aan de stabiliteit en verbetering van de IT-omgeving.

Je werkt als eerste aanspreekpunt voor de technische vraagstukken van je collega’s en zorgt ervoor dat alles draait zoals het hoort. Dankzij jouw ervaring kunnen collega’s snel verder met hun werk. Je werkzaamheden omvatten onder andere:

• Oplossen van technische storingen: Jij pakt netwerkproblemen, hardwarestoringen en softwarefouten aan met de juiste kennis en een praktische benadering.
• Beheren van werkplekken en infrastructuur: Jij configureert nieuwe werkstations, installeert software en beheert gebruikersaccounts via Active Directory.
• Ondersteunen van collega's: Jij biedt technische ondersteuning via telefoon, e-mail en op locatie, zodat collega's hun werkplek optimaal kunnen gebruiken.
• Analyseren van problemen: Jij werkt systematisch en analyseert incidenten om structurele problemen te identificeren en snel op te lossen.
• Proactief verbeteren van processen: Jij denkt actief mee over procesverbeteringen en systeemoptimalisatie om de stabiliteit en prestaties van de IT-infrastructuur te waarborgen.
• Documenteren en rapporteren: Jij houdt logboeken bij van incidenten en oplossingen en zorgt voor duidelijke rapportages zodat het team sneller kan reageren op toekomstige problemen.

• Opleiding: Afgeronde MBO 3 of 4 opleiding in ICT.
• Ervaring: Minimaal 2 jaar ervaring in een IT-supportfunctie of als Servicedesk Medewerker.
• Technische vaardigheden: Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory.
• Probleemoplossend vermogen: Snel technische storingen identificeren en oplossen.
• Communicatie: Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.
• Zelfstandig werken: In staat om zelfstandig technische problemen op te lossen.
• Klantgerichtheid: Servicegerichte houding en het vermogen om effectief support te bieden aan eindgebruikers.