Servicedesk Engineer Alkmaar • Refa ICT

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Ben jij de enthousiaste en oplossingsgerichte professional die wij zoeken? Als Servicedesk Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen en problemen. Je werkt op kantoor samen met een klein team van ervaren collega’s en maakt gebruik van moderne tools. Jouw belangrijkste taak is het bieden van snelle en effectieve ondersteuning, zowel op afstand voor klanten als op locatie bij ons op kantoor. Daarnaast krijg je de kans om betrokken te zijn bij het beheer en onderhoud van cloudomgevingen, waardoor geen dag hetzelfde is!

Gevraagd

Jouw taken

• Ondersteunen van klanten bij technische problemen.
• Analyseren en oplossen van storingen.
• Beheren en optimaliseren van Microsoft 365-omgevingen en andere cloudoplossingen.
• Bewaken van meldingen uit onze RMM, back-up en cybersecurity platformen.
• Ondersteuning bieden bij netwerkbeheer (routers, firewalls, DNS en VPN verbindingen).
• Actief bijdragen aan de verbetering van onze servicedeskprocessen.

Jouw profiel

• Minimaal een ICT-opleiding niveau 4 afgerond.
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een soortgelijke functie.
• Ervaring met Microsoft 365.
• Ervaring met Microsoft Server-omgevingen.
• Kennis van zakelijke netwerkcomponenten zoals routers, firewalls, switches en DNS.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal en communicatief vaardig.

Daarnaast vinden wij het belangrijk dat je:

• Woont in Noord Holland.
• Klantgericht bent en plezier haalt uit het helpen van anderen.
• Gedreven bent om jezelf continu te ontwikkelen en op de hoogte te blijven van de nieuwste technologieën.

Aanbod

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie vol afwisseling, maar ook uitstekende voorwaarden:

• Een aantrekkelijk salaris dat marktconform is.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder:
  • Een uitstekende pensioenregeling voor jouw toekomst.
  • Een laptop en telefoon van de zaak.
  • De mogelijkheid om certificeringen te behalen en jezelf verder te ontwikkelen.
• Een dynamische werkomgeving waarin ruimte is voor eigen inbreng en persoonlijke groei.