CloudOps Support Engineer (AWS) – Nieuwegein (32-40) Nieuwegein • InQdo

Vacature in het kort

Volledige vacaturetekst

Heb jij een passie voor cloud- en integratieoplossingen en ben je op zoek naar een functie waar je je hierin verder kunt ontwikkelen? Dan heeft inQdo in Nieuwegein dé rol voor jou! Als CloudOps engineer ondersteun je klanten én ga je meedenken over het verder optimaliseren van de processen binnen het Operations team!

inQdo is een toonaangevende organisatie in het maken van Custom Cloud oplossingen met én voor de klant! Ze ontwikkelen cloud- en integratieoplossingen op maat, waarbij innovatie en automatisering centraal staan. Deze oplossingen worden door een enthousiast team van specialisten gebouwd op basis van onder andere AWS en WebMethods (io).

Wat ga je doen?
Je wordt onderdeel van het Operations team en gaat aan de slag met support en beheer van Cloud- en Integratieoplossingen die door inQdo zelf zijn gebouwd. Je werkt zelfstandig en pakt complexere technische vraagstukken op die binnenkomen vanuit de klant of door interne monitoring. Je bent proactief, escaleert incidenten wanneer nodig en schakelt met een teamlid, consultant of developer om tot de beste oplossing te komen. En is er een nieuwe oplossing gebouwd? Dan ben jij er medeverantwoordelijk voor dat deze succesvol wordt opgeleverd! 

Verder denk je actief mee over het verbeteren van de processen binnen het team. Jouw input draagt bij aan een efficiëntere werkwijze en een nog betere ondersteuning van klanten. Je kijkt kritisch naar slimme verbeteringen en helpt mee om de service naar een hoger niveau te tillen. Je hebt als doel om de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren en de klanttevredenheid hoog te houden!

Samengevat ga je: 

• Managed Service klantafspraken monitoren en hierop rapporteren;
• Gezamenlijk met de ontwikkelteams een project succesvol opleveren en opnemen in Managed Services;
• Managed Service processen en – dienstverlening optimaliseren;
• Automatiseren, geen clickops.

Gevraagd

Bij inQdo draait het om samen leren, ontwikkelen en doen wat je leuk vindt. Samen wordt gebouwd aan een sterkere, toekomstbestendige service! Je hoeft daarom niet alles al te kunnen, zolang je maar de juiste motivatie hebt! Wel beschik je in ieder geval over:

• Minimaal twee jaar ervaring in een soortgelijke rol;
• Goede communicatieve vaardigheden en een proactieve houding om samen met het team continu te verbeteren;
• Ervaring met servicemanagement en ticketafhandeling;
• AWS Associate certificering;
• Kennis van infrastructuur, cloudservices en -functionaliteiten en operationele processen;
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

Aanbod

inQdo biedt een werkomgeving waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt binnen je functie. Je zult werken in een zeer platte organisatie met korte lijnen. 

Naast deze fijne werkomgeving biedt inQdo ook aantrekkelijke voorwaarden:

• Een salarisrange van €3.000,- tot €4.500,-, afhankelijk van kennis en ervaring;
• 26 vakantiedagen en tot vijf extra dagen als je niet ziek bent;
• Reiskostenvergoeding en een pensioenregeling;
• Telefoonvergoeding en na je proeftijd een device als bonus;
• Een fijne werkplek met genoeg ontspanning: inclusief pooltafel, Playstations, Simracers en borrels;
• De mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken, met faciliteiten voor een goede thuiswerkplek;
• Meerdere personeels- en teamuitjes per jaar.

Waar je gaat werken

De ware kracht van cloud technologie wordt ontsloten met custom oplossingen.

Dat begint met het begrijpen van de klant zijn doelstellingen, uitdagingen en de manier van samenwerken. Daarbij is wederzijds commitment en vertrouwen belangrijk. Pas daarna wordt verder gekeken naar passende technologie.

inQdo is een leidend consultancybedrijf, dat organisaties helpt bij het volledig benutten van de kracht van cloud technologie. Samen worden innovatieve, op maat gemaakte oplossingen ontwikkeld die organisaties in staat stellen te versnellen, uitdagingen aan te gaan en doelstellingen te bereiken.

Het kantoor staat in Nieuwegein, maar inQdo werkt in heel Nederland voor en met klanten. Het team bestaat uit enthousiaste consultants, uit heel Nederland.