Vacature Skilled ServiceDesk medewerker bij ICT Dienstverlener, fulltime, oost Brabant - Mill

Mill

Verweijen ICT
  • Verweijen ICT Bedrijfsprofiel
  • MBO niveau 4 of hoger
  • Medior/Senior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving ▪ Je bent samen met andere collega's het eerste aanspreekpunt voor (potentiële) klanten die telefonisch contact opnemen
▪ Aannemen van telefonische meldingen en het registreren van alle contacten binnen het gebruikte ticketregistratiesysteem
▪ Monitoren van diverse IT-systemen van klanten via een Wallboard en hierop actie(s) ondernemen of uitzetten wanneer nodig
▪ Afhandelen van incidenten en verzoeken volgens een vaste procesgang/richtlijn en de juiste informatie registreren in het ticketsysteem
▪ Het installeren en configureren van IT-middelen voor eindgebruikers

Een omschrijving van een werkdag?
Je start tussen 08:00 uur en 08:30 uur. Er is dan altijd al een andere collega van de ServiceDesk aanwezig. Gedurende de dag komen er allerlei soorten telefoontjes binnen. Dit zullen voornamelijk uiteenlopende verzoeken en incidenten van technische aard zijn. Jij gaat deze in eerste instantie zelf in behandeling emen. Kom je er niet uit of zie je in het ticketsysteem dat er al iemand mee bezig is? Dan verbindt je de klant door of maak je een terugbelverzoek aan. Na verloop van tijd ken je alle klanten en dat maakt het contact informeel en persoonlijk. Daarnaast zijn er mensen die bellen en vragen hebben over bijvoorbeeld een dienst die ze willen afnemen of een project wat gepland staat.

Bij ons krijg je de mogelijkheid om veel zelfstandig te doen, maar je maakt ook onderdeel uit van een team. Je werkt samen met 4 andere ServiceDesk medewerkers en hebt daarnaast nog zo’n 20 andere technische collega’s om mee te sparren en om er samen voor te zorgen dat onze klanten de juiste ondersteuning krijgen.
We zijn op zoek naar een (extra) rots in de branding waar iedereen van op aan kan!

lees meer

Functie-eisen Karaktereigenschappen, competenties en ambities die bij deze functie passen:
▪ Een afgeronde IT-opleiding op MBO niveau 4
▪ Ervaring met Office 365 en andere Microsoft oplossingen
▪ Communicatief sterk, stressbestendig, oplossings- en servicegericht, teamplayer​​​​​​
▪ Commerciële mindset, we zijn geen interne ICT afdeling. Kortom, de klant is koning

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Engels, Nederlands
Handig om te kunnen: Duits
Rijbewijs Vereist: Auto (B)
Aantal uur per week 40 uur p/w
Minder uren in overleg mogelijk
Overige info Wat hebben wij jou te bieden:
▪ Een ruime, relaxte en goed gefaciliteerde werkomgeving
▪ Lekkere koffie!
▪ Trainings- en opleidingsmogelijkheden (op basis van een Persoonlijk OntwikkelPlan)
▪ Een grote diversiteit aan klanten die vooruit willen met ICT en waarde hechten aan persoonlijk contact
▪ Regelmatig een uitje en/of een borrel met +/- 25 gezellige collega’s
▪ Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een premievrij pensioen
▪ Tegen gereduceerd tarief een sportschool abonnement naar keuze en/of meetrainen met onze personal trainer elke woensdag direct na werktijd
▪ Een werkweek van 40 uur, maar als je wil kan het ook ergens tussen de 24 en 40 uur zijn

lees meer

Bedrijfsomschrijving Verweijen ICT verzorgt sinds 2004 kwalitatieve en kostenbewuste totaaloplossingen voor het midden- en kleinbedrijf van 1 tot 500 medewerkers.

Onze uitgebreide service- en supportdiensten zorgen ervoor dat je bedrijfsautomatisering optimaal werkt. Je kunt immers geen uur zonder. Wij weten dat en handelen ernaar. Persoonlijk, en dat is wat wij bedoelen met die ‘klik'. Onze laagdrempeligheid is onze kracht. We werken graag voor onze klanten, maar daarbij hoeft de ‘teller' beslist niet altijd meteen te gaan lopen.

Wij denken mee hoe we ICT in jouw bedrijf naar een nóg hoger niveau kunnen tillen. Daar leren we zelf ook van. Natuurlijk, we zijn een ICT-bedrijf, maar we zien onszelf ook als een echt kennishuis. Letterlijk, want ons bedrijfspand bezit alle faciliteiten om hoogst efficiënt te werken, met een eigen demoruimte en trainings- en spreekruimtes.

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures 2e lijns IT Support Engineer in Mill Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Mill