Vacature Supportmedewerker ICT - Dronten

Voor Solcon zijn wij op zoek naar een supportmedewerker ICT. Zit een klant thuis met een storing op het gebied van internet, tv of telefonie? Jij bent de supportheld die elk technisch probleem weet op te lossen. Door de juiste vragen te stellen, weet jij het probleem te analyseren en op afstand op te lossen. Jij hebt contact met de klant via de telefoon, mail of chat. Lekker afwisselend dus!

Vooralsnog is de functie tijdelijk tot in ieder geval 1 mei. Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar, maar bij voorkeur 40.

• Een marktconform salaris van € 11,39 bruto per uur
• Een functie tot 1 mei, wellicht langer;
• Een gezellig, informeel team
• Een baan voor 32-40 uur per week
• Volledig ingewerkt? Dan werk je deels vanuit huis

• Jij hebt een MBO+ werk- en denkniveau met een opleiding richting ICT
• Jij hebt ervaring met klantcontact
• Jij bent minimaal 32 uur beschikbaar, bij voorkeur 40 uur per week
• Jij kunt op korte termijn starten en bent in ieder geval beschikbaar tot mei

Jij bent de rots in de branding voor de klanten van Solcon! Problemen met internet, tv of telefonie hebben geen geheimen voor jou. Je werkt niet met een belscript, maar weet door de juiste vragen te stellen, het probleem boven water te krijgen én natuurlijk op te lossen. De vragen komen bij jou binnen per telefoon, e-mail of chat. Met jouw kennis en ervaring op het gebied van ICT, weet jij de ondersteuning te bieden die de klant op dat moment nodig heeft.

• Jouw werkdag bestaat uit veel bellen, mailen en chatten
• Je biedt technische ondersteuning over de producten en diensten van Solcon
• Jij weet de vraag of het probleem helder te krijgen en volledig te registeren
• Klantvriendelijkheid staat voorop en jij zorgt dat de klant weer naar volle tevredenheid van zijn diensten gebruik kan maken!

Solcon Internetdiensten zit gevestigd in Dronten. De organisatie en afdeling is relatief kleinschalig, wat de lijntjes intern kort maakt. De klantenservice afdeling bestaat uit ongeveer 20 mensen en de sfeer is informeel en gezellig.

Zijn wij op zoek naar jou? Laat dan direct jouw korte motivatie achter met je recente CV en wie weet kun jij snel van start in deze mooie functie