Vacature Service Delivery & Incident Manager - Amsterdam

Amsterdam

HPW Executive Search
  • HPW Executive Search Bedrijfsprofiel
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Tijdelijk contract / Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving HPW Executive Search is voor Stichting Prokino Kinderopvang, Zorg en Meander Internaten op zoek naar een Service Delivery & Incident Manager.

Jouw taken
  • Opstellen, implementeren, beheren en monitoren van SLA's
  • Inventariseren van nieuwe ICT-behoeften en deze samen met de Business, ICT en leveranciers vertalen in nieuwe ICT diensten
  • Bepalen van het gewenste serviceniveau van te leveren ICT-diensten; hoe dit gemeten en gerapporteerd kan worden
  • Zorgdragen voor een zo prettig mogelijke klantbeleving van de geleverde ICT-diensten
  • Telefonisch of per e-mail te woord staan van medewerkers die vragen hebben over technische en/of ICT gerelateerde zaken
  • Indien mogelijk direct verhelpen van de gemelde problemen binnen de vooraf bepaalde SLA's
  • Overdragen van complexere vraagstukken aan 2e-lijns collega's (intern of naar een leverancier)
  • Bijhouden van meldingen en vragen in Service Desk tool
  • Standaard terugkerend overleg (FAB / ICT / Leverancier)
  • Actualiseren en optimaliseren van de documentatie van de werkprocessen en -instructies;
 

lees meer

Functie-eisen Jij hebt:
  • 3-5 jaar ervaring in een dergelijke rol, in een regie-organisatie
  • Klant- & resultaatgericht
  • No-nonsense mentaliteit
  • Enthousiast, motiverend en gericht op samenwerking
  • Sterke communicatieve vaardigheden
  • HBO werk/denkniveau

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Overige info Locatie: Amsterdam
Contractvorm: dienstverband

De werving voor deze vacature wordt uitgevoerd door HPW Executive Search. Stuur een mail met je motivatie en CV naar drs. Caroline van der Beek ([email protected] of 020 520 7599). Ook voor meer informatie over de functie kun je contact met haar opnemen.
 

lees meer

Bedrijfsomschrijving Founded in 2011, HPW Executive Search is a Dutch-owned executive search firm specialized in leadership positions within the field of digital transformation and IT.

Our candidates bring vision, change, experience and drive to help our clients with the next phase of scale-up, standardization and/or digitalization.

Due to our personal experience in working at and on behalf of IT organizations we are able to make these successful relations. We combine strategy, organizational culture, needed experience with the knowledge and ambition of our candidates; whom we mainly recruit from our own network or by headhunting.

Searches carried out consist of leadership roles for clients enganged in: Propriety Software, Manufacturing, Services Industry, FinTech/Banking, Logistics, eCommerce, Media, Big Data/Machine Learning, IoT and Government for the following roles:

> Executive Management: CEO, VP Engineering, CTO, CPTO, CIO, COO
> Transformation manager: Digitalization, Head of Digital, Change Manager
> Management: IT Director, Technology Manager, Head of Software Development, Team lead, Manager Ops, Delivery Manager
> Product: Product Manager, Product Owner
> Agile: SCRUM Master, Agile Coach
> Sales: New Business Development Manager, Account Manager

lees meer

Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures IT Service Manager in Amsterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amsterdam