Functieomschrijving Felton is een succesvol en snelgroeiend bedrijf en is gespecialiseerd in IT Outsourcing en (private) Cloudoplossingen. Als technologie partner ontzorgt Felton haar klanten met het beheer, de security en de continuïteit van complexe IT Infrastructuren.

In jouw rol als ervaren ICT servicedeskmedewerker ben je met het team medeverantwoordelijk voor alle binnenkomende 1e en 2e lijns incidenten. Per mail of telefonisch beantwoord je de meest uiteenlopende IT-gerelateerde vragen. Het is jouw taak om zo effectief en kwalitatief mogelijk de gebruiker te ondersteunen.
Ben je geduldig , service- en klantgericht en heb je de kennis in huis om onze klanten optimaal te ondersteunen, solliciteer dan direct.

Werkzaamheden:

Het aannemen, registeren en afhandelen van incidenten;
Het onderzoeken en analyseren van incidenten;
Schakelen met andere afdelingen om 2de en/of 3de lijn incidenten te kunnen doorzetten/oplossen;
Aanmaken van gebruikers accounts en het geven van rechten binnen Active Directory;
Het monitoren van de systemen;
Het oplossen van storingen hardware/software;
Adviseren van de gebruikers bij storingen op ICT gebied;
Ondersteunen van de gebruikers remote of on-site;
Registeren en coördineren van gemelde incidenten;
Bewaken van de gemelde incidenten met inachtneming van de SLA.
Installeren van software/hardware;

Je komt te werken binnen een succesvolle, ambitieuze en ondernemende organisatie waar je in aanraking zult komen met ICT vraagstukken uit diverse branches zoals: zorg, media, financiële sector, retailmarkt en onderwijs.

lees meer

Functie-eisen De ideale Felton medewerker voldoet aan onderstaande kwalificaties:

Afgeronde MBO niveau 4 ICT gerichte opleiding ;
Goede hardware en software kennis (Microsoft)
Beheersing van de Nederlands en Engelse taal in woord en geschrift;
Minimaal 3 jaar ervaring als servicedesk medewerker;
Goede communicatieve vaardigheden.
Goede hardware en software kennis (Microsoft);
Kennis van Microsoft Exchange;
Kennis van Microsoft Server;
Kennis en ervaring met Topdesk is een pré;
Kennis en ervaring van ITIL is een pré;
Communicatief vaardig;
Passie voor technologie en innovatie;
Ondernemend;
Team player;
Klant– en servicegericht;
Pragmatisch.

Wij bieden:

Mogelijkheid tot een vast dienstverband
Marktconform salaris
Bonusregeling
Onkostenvergoeding
Goede collectieve pensioenregeling
Voldoende doorgroeimogelijkheden in een financieel gezonde organisatie
Je komt te werken in een leuk team en op een plek met voldoende uitdagingen;
Informele maar professionele werksfeer

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands
Handig om te kunnen: Engels

Rijbewijs Vereist: Auto (B)

Bedrijfsomschrijving Felton ICT Services is een ICT-bedrijf dat gespecialiseerd is in ICT Outsourcing en (private) Cloudoplossingen.

Felton is een ambitieuze, innovatieve en ondernemende organisatie met hooggekwalificeerde en vooral enthousiaste ICT professionals. Er heerst een informele no-nonsense cultuur, waarbij maximale service en collegialiteit hoog in het vaandel staan.

“Overtref altijd de verwachtingen van de klant” is ons motto. Het team van Felton heeft zich als doel gesteld om het beheer van de ICT infrastructuur zo in te richten dat de bedrijfsprocessen van de klant maximaal ondersteunt worden.

Het team, bestaat uit netwerk - & systeembeheerders, consultants, projectleiders/managers, architecten en wordt aangestuurd door het ervaren management, echter de organisatie structuur is plat en actief meedenken wordt gewaardeerd!

lees meer

Salarisinformatie Salaris in overleg

Contactpersoon Mevr. Afdeling HR
0356773898

Solliciteer nu of schrijf je gratis in

Opslaan Mailen WhatsApp