Vacature Customer Support Medewerker (Engels/NL) bij WEBSOLVE Amsterdam / €25.000 - €40.000

Amsterdam

WEBSOLVE
  • WEBSOLVE Bedrijfsprofiel
  • Autodidact of hoger
  • Junior/Medior niveau
  • Vast contract
  • 32 - 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving Heb jij affiniteit met IT en krijg jij energie van mensen helpen? Heb jij sterke communicatieve skills en vind jij het leuk om klanten te woord te staan en de best mogelijke oplossing te bieden? Dan hebben wij nu de ideale functie voor jou. Wij zijn namelijk op zoek naar iemand die onze klanten (de premium autodealers van de Benelux) op een prettige en professionele manier van ondersteuning kan voorzien.

Bij deze functie ben jij verantwoordelijk voor het eerstelijns contact en het leveren van support aan onze klanten. Wij zoeken iemand die zich snel in een eindgebruiker kan verplaatsen en op deze manier de omvang, aard en oplossingsrichting van het probleem kan bepalen. Je werkt structureel en hebt een uitstekend oog voor detail, ook heb jij bewezen ervaring met IT en online oplossingen. Daarnaast beheers jij Engels en Nederlands uitstekend, zowel in woord als geschrift. Door deze eigenschappen ben jij in staat onze klanten dé beste customer experience te bieden.

Jouw dag begint op het kantoor in bruisend en opkomend Amsterdam-Noord (5 minuten fietsen vanaf Amsterdam CS). Onder het genot van een kop versgemalen koffie of thee start je je dag en kijk je naar de nieuwe binnengekomen customer tickets. Je maakt een inschatting welke tickets gelijk aandacht nodig hebben en gaat gelijk aan de slag om een klant van support te voorzien.

Nadat je de belangrijkste tickets hebt opgelost, heb je een afspraak met het developers team. Je hebt namelijk een suggestie hoe het customer supportsysteem verbeterd kan worden. Het developers team is enthousiast over je idee en ze gaan er volgende week gelijk mee aan de slag. In de middag sta je telefonisch enkele klanten te woord die vragen hebben over een van de oplossingen die WEBSOLVE biedt. Je behandelt nog de laatste openstaande tickets en na een potje tafeltennis met een developer zit de dag er alweer op.

Voorwaarden
Salarisindicatie: tussen de €2,000 en €2,500 per maand en op basis van fulltime (parttime bespreekbaar), afhankelijk van ervaring en vaardigheden.

Wat naast het salaris werken bij WEBSOLVE ook leuk maakt:
  • Enthousiaste en slimme collega’s
  • Goede begeleiding en de mogelijkheid om trainingen te volgen
  • Leerzame en informele omgeving waarin veel feedback gegeven en verwacht wordt
  • Deelname in collectieve pensioenvoorziening
  • 25 vakantiedagen
  • Dagelijks een gezamenlijke heerlijke lunch (Bruin Fruit Friday)

lees meer

Functie-eisen
  • Communicatief en oplossingsgericht
  • Vloeiend in Nederlands en Engels
  • Ervaring met IT en customer support tools
  • Uitstekende schriftelijke vaardigheden (spelling, grammatica, omgangsvormen)
  • In staat om op slimme wijze controle te houden over tickets met diverse prioriteiten
  • Bij voorkeur een afgeronde IT-opleiding (MBO 4), autodidacten worden ook overwogen
  • Beheersing van de Franse taal is een pre

lees meer

Taalvaardigheid Vereist: Nederlands, Engels
Handig om te kunnen: Frans
Bedrijfsomschrijving WEBSOLVE is een innovatief software development bedrijf dat zich richt op de autobranche. Elke dag helpen wij onze klanten (zoals BMW-, Jeep- en Porsche-dealers) verder met het leveren van op maat gemaakte, betrouwbare en innovatieve software. Op ons kantoor werken we in een klein team. We zijn kritisch en eerlijk tegen elkaar en iedereen behandelt elkaar als gelijkwaardig. Op die manier versterken we elkaar continu en zijn we in staat topprestaties te leveren.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 2.000 - € 2.500 p/m
Contactpersoon Dhr. Boudewijn de Groot
0626104568
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare ICT Vacatures Amsterdam Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Amsterdam