Vacature Proces Coördinator - Gouda

Gouda

Common Services - 3361-307-338
  • Common Services - 3361-307-338
  • HBO of hoger
  • Medior niveau
  • Vast contract
  • 40 uur p/w
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!
Functieomschrijving De Proces Coördinator is verantwoordelijk voor de uitvoering van het ITIL proces binnen het Team. Je draagt er zorg voor dat processtappen tijdig afgehandeld worden conform de afspraken uit de proces manual. Procesverbetering stel je ten alle tijden centraal. Je kijkt vanuit het klantperspectief kritisch naar goed- en slechtlopende processen om deze te optimaliseren. Je houdt controle op de naleving van procesafspraken en aanspreken betrokkenen. Daarnaast voer je controles uit conform vooraf gedefinieerde controlestructuur (bijv. ISAE3402).

Je hebt een directe rol als Escalatiemanager bij escalaties binnen je proces. Je bepaalt de wekelijkse werkvoorraad voor het team alsmede de prioritering van de op te pakken changes, problems en incidenten. Je coacht de engineers in de uitvoering. Bij operationele escalaties ben je eerste aanspreekpunt voordat de teamleider wordt betrokken.

Je rapporteert aan de Teamleider over het change, problem en incident proces, escalaties en KPI's.

lees meer

Functie-eisen
  • Afgeronde HBO opleiding richting IT of informatiemanagement
  • Minimaal 1 jaar ervaring met Proces coördinatie of soortgelijke functie
  • Productkennis ICT Beheer en Service Catalogus
  • Aantoonbare ervaring met ITIL-processen, Service Management pakketten en dienstverlening binnen grote klantomgevingen
  • Resultaatgericht, klantgericht handelen, samenwerken, constant verbeteren.
Aanbod
  • Salaris van 3000-3200 op basis van 40 uur, afhankelijk van kennis en ervaring
  • Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden via Centric Academy en Craft
  • Leaseauto en brandstofvergoeding privé kilometers binnen- en buitenland
  • 26 vakantiedagen
  • Mobiliteitsbudget
  • laptop en smartphone
  • Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen
  • Een prima pensioenregeling

lees meer

Bedrijfsomschrijving Het System Management Center (SMC), onderdeel van Centric IT Outsourcing, ondersteunt talloze organisaties met het beheer van hun IT. Denk aan gebruikersbeheer, releasemanagement en het op afstand uitrollen van Windows. Daarnaast speelt het SMC een grote rol in het faciliteren van software-as-a-service (SaaS), ofwel het aanbieden van applicaties via internet.

lees meer

Salarisinformatie Bruto € 3.000
Overige info Waarmee kan ik je helpen?
Wil je meer weten? Bijvoorbeeld over de arbeidsvoorwaarden, opleidingsmogelijkheden of reistijden? Neem dan contact op met Laura van den Berg, 06 1151 9597
Contactpersoon Mevr. Van Den Berg, (Laura)
Vacature opgeslagen in je favorieten!
Vacature verwijderd uit je favorieten!

Vergelijkbare Vacatures ICT Coordinator in Gouda Bekijk alle soortgelijke vacatures
  1. ICTerGezocht.nl
  2. ICT Vacatures
  3. Gouda